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Toda la configuración del puente vive en la URL con la que conectas. No hay ajustes escondidos: lo que pone ahí es exactamente lo que tu asistente puede hacer.
Esa URL pelada ya sirve para trabajar: trae las lecturas del negocio (manual, catálogo, conversaciones, clientes y la base de la cuenta) y una sola escritura no destructiva, las etiquetas de clientes.
Los parámetros se combinan con &, como en cualquier URL: ?features=all&pii=full. Si añades uno, conserva los que ya tenías — es el error más común al reconectar.

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?features= — qué grupos de herramientas viajan

Sin este parámetro viajan cuatro grupos: core, manual, catalog y conversations. Todo lo demás es opt-in.
Una lista explícita SUSTITUYE al set base, no lo amplía. Conectar con ?features=orders te deja con orders y core solamente: pierdes manual, catálogo y conversaciones.Para sumar sin perder nada, nómbralos todos: ?features=manual,catalog,conversations,orders.
Un grupo _write arrastra siempre su grupo de lectura: ?features=catalog_write trae también catalog, porque para reescribir una fila entera hay que poder leerla primero. ?features=all activa todo, incluidos los grupos que publiquemos más adelante. Es la URL que no hay que volver a tocar, y la que damos en los quickstarts. A cambio, conecta también las escrituras destructivas: si tu asistente solo va a leer, no la uses.

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?read_only=true — el freno de mano

Desactiva toda escritura y manda sobre cualquier otra opción, all incluido. Útil para dejar mirar sin poder tocar.

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?pii=full — teléfonos completos

Por defecto el teléfono de tus clientes finales llega enmascarado (51•••••4321). Con pii=full llega entero. Ninguna herramienta necesita el número para operar sobre un chat, así que el enmascarado no cierra ninguna operación: es solo lo que tu asistente llega a leer. La única mella es de comodidad — la búsqueda de clientes admite teléfono, y tapado no se puede encadenar. Los detalles y el porqué, en Seguridad.

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?agent=<uuid> — fijar un agente

Si tienes varios agentes de ventas, casi todas las herramientas piden a cuál te refieres. Este parámetro lo deja fijado para toda la conexión, y tu asistente deja de tener que preguntártelo.
El identificador te lo da list_agents. Tiene que ser el UUID completo: si va mal escrito, se ignora sin avisar y vuelves al comportamiento normal (tu asistente te preguntará por el agente).

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Cambiar la URL después

Cambiar cualquiera de estos parámetros exige reconectar el conector: borra el que tenías y añádelo con la URL nueva. No confundas eso con las herramientas nuevas. La lista de herramientas se congela por conversación: si añadimos una y no te aparece, casi siempre basta con abrir un chat nuevo. Reconectar solo hace falta cuando cambia la URL.