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Tres cosas que se pagan distinto y que conviene no mezclar: La prueba, la suscripción y el saldo se ven en un mismo sitio: en el menú lateral, Administración → Dinero → Saldo y facturación.
La suscripción y los cupos se pagan desde el panel en dólares y con tarjeta. Las recargas también, salvo que la ventana Recargar créditos te muestre Pagar en soles (Yape): entonces puedes recargar en soles con Yape. Si tu tarjeta no pasa, el equipo puede registrar una recarga o una renovación que pagues por Yape, Plin, transferencia o en efectivo: lo verás en Cómo se cobra, en el apartado «Si el cobro falla». No lo confundas con el Yape o el Plin de tus ventas: ese dinero es el que tus clientes te pagan a ti.
¿No ves Saldo y facturación en tu menú? Primero abre Administración: ese bloque aparece plegado. Si al abrirlo no está el grupo Dinero, tu usuario no tiene permiso para ver la facturación de la empresa. Pídele a quien administra el equipo que te encienda Ver saldo y facturación; cómo se dan los permisos lo cuenta Invita a tu equipo.
Cada empresa paga lo suyo. Si tu cuenta está en varias empresas, cada una tiene su propia prueba, su propio saldo y su propia suscripción. Saldo y facturación te muestra los de la empresa en la que estás en ese momento.

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La prueba

7 días

El reloj corre desde el registro y vuelve a empezar con los 7 días enteros al conectar tu WhatsApp.

Hasta 5 embudos activos

Los mismos que caben en un cupo pagado.

Sin tarjeta

El registro no pide ni un dato de tarjeta.
Incluye US$ 10 de crédito de bienvenida, y los tienes desde el registro, adelantados para que armes y pruebes tu embudo sin quedarte a medias. Si te registraste con un código de referido, recibes además US$ 25, pero no durante la prueba: llegan cuando actives tu suscripción.
Por qué el reloj vuelve a empezar al conectar: para que nadie gaste su prueba montando el embudo. Si tardas unos días en conectar, no los pierdes. Eso sí, conecta antes de que se cumplan 7 días desde el registro: si para entonces no has conectado, la prueba vence en la fecha que se fijó al registrarte.
Al conectar no llega saldo: ya lo tienes entero. Lo que pasa ese día es que el reloj de los 7 días vuelve a empezar, y tu agente empieza a atender tu número. El total de bienvenida sigue siendo US$ 10 de por vida.
Durante la prueba, la tarjeta Suscripción de Saldo y facturación te dice cuántos días te quedan: «Prueba activa · quedan N días».

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Qué pasa el día que vence la prueba

Tu agente deja de responder en ese mismo instante. No hay periodo de gracia. La fecha se revisa con cada mensaje que entra.
Saldo y facturación con el aviso «Tu prueba gratuita terminó» y la tarjeta Suscripción con «Prueba vencida — suscríbete para reactivar tus embudos»

Con la prueba vencida, un aviso arriba te lo dice y la tarjeta Suscripción te ofrece activarla.

En Saldo y facturación aparece el aviso «Tu prueba gratuita terminó — tus agentes dejaron de responder turnos nuevos», y la tarjeta Suscripción dice «Prueba vencida — suscríbete para reactivar tus embudos». Junto con tu agente, se pausan dos cosas más:
  • El copiloto. Si le escribes, te contesta que tu prueba terminó y que el copiloto y tus agentes quedan en pausa hasta que elijas un plan.
  • Encender embudos. No puedes activar un embudo hasta que te suscribas.
Lo que no pasa, y conviene saberlo porque es lo que todo el mundo teme:
  • No se borra nada. Tu embudo, su manual, tus conversaciones, tus contactos y tus archivos quedan intactos.
  • No se pierde ni un mensaje. Lo que te escriban tus clientes se sigue guardando y lo ves en la bandeja, aunque el agente esté callado.
  • Tu saldo sigue ahí. Lo que te quede lo usas cuando te suscribas.
Al suscribirte, tu agente no contesta lo atrasado. Los mensajes que llegaron mientras estaba callado se guardaron, pero no quedaron en una cola: tu agente retoma con el siguiente mensaje que escriba ese cliente. Si nadie vuelve a escribir, nadie recibe respuesta.
Para no dejar a esos clientes sin respuesta, revisa la bandeja. Si tu bandeja te ofrece Responder con IA, puedes elegir los chats que se quedaron esperando y pedirle a la IA que los conteste: lo hace de uno en uno, uno por minuto y solo de 8:00 a 21:00 en la hora de tu agente, si el cliente te escribió hace 7 días o menos. Cada respuesta gasta saldo, como cualquier otra. Lo cuenta Responder con IA.

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Avisos que recibirás antes

Te llegan por correo, y dependen de si ya conectaste tu WhatsApp: Y cuando ya venció, la próxima vez que un cliente escriba te llega un WhatsApp que empieza con «⚠️ optiMind:» a los números que tengas en Alertas de error, en la Configuración del embudo. El aviso va a ti, no al cliente. Si esa lista está vacía, ese aviso no llega.

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La suscripción

Se compone de dos partes. Con un cupo, el mínimo, son US$ 97 al mes:
El cupo no es «por embudo». Un negocio con 5 embudos paga lo mismo que uno con 1: US$ 97. Para encender un sexto embudo necesitas un segundo cupo (US$ 47 más al mes), que sumas tú desde la tarjeta Suscripción.
Los US$ 50 de la base no son un cargo perdido. Vuelven íntegros a tu saldo de créditos cuando activas la suscripción y otra vez en cada renovación que se cobra. En la práctica, de los US$ 97 el cargo neto por la plataforma son los US$ 47 del cupo; el resto es combustible que ya compraste.

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Cómo se activa

1

Entra a Saldo y facturación

En el menú lateral, Administración → Dinero → Saldo y facturación. Busca la tarjeta Suscripción: te muestra el monto del mes («US$ 97.00/mes») y su desglose, «Base US$ 50.00 + 1 cupo × US$ 47.00 — hasta 5 embudos activos».
2

Pulsa «Activar suscripción»

El botón lleva el monto: Activar suscripción — US$ 97.00/mes. Se abre la ventana segura de pago de Culqi, la pasarela con la que cobramos. Escribe los datos de tu tarjeta y paga.
3

Listo: queda activa

Ves el recibo Suscripción activada en pantalla y te llega también por correo. La tarjeta Suscripción pasa a decir Activa, y la tarjeta con la que pagaste queda guardada: es la que se cobra cada mes.
Desde ese momento tus agentes vuelven a responder (a partir del siguiente mensaje de cada cliente), y llegan a tu saldo los US$ 50 de la base. Si te registraste con un código de referido, ese día llegan también tus US$ 25.
Pantalla Saldo y facturación con el aviso «Tu prueba gratuita terminó», la factura de octubre en curso, la tabla de apps y las tarjetas Suscripción (prueba vencida, con «Activar suscripción») y Créditos (con «Recargar créditos» y la auto-recarga apagada)

Saldo y facturación: la factura del mes con la tabla de apps y, en la columna de al lado, las tarjetas Suscripción y Créditos. Es una cuenta con la prueba vencida: por eso la tarjeta Suscripción todavía ofrece activarla.

Puedes suscribirte en plena prueba. El cobro es ese día y tu mes empieza ahí: los días de prueba que te quedaban no se suman al mes.

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Qué no se cobra hoy

Hoy solo la app de Ventas cobra suscripción. Calendario, Inventario, Órdenes, Envíos y Facturación electrónica figuran como Gratis: encenderlas no te sube la factura. El copiloto del panel tampoco tiene cargo mensual propio, pero sus conversaciones sí consumen saldo, como cualquier otro trabajo de la IA. En Saldo y facturación lo ves en la tabla de tu factura: Ventas aparece con su cálculo (Cómo se calcula) y su monto, y el resto se agrupa en una fila «N apps sin costo» en US$ 0.00. Debajo de la tabla, Activar otra app → lleva a la pantalla Apps, donde cada app muestra su precio. Esa pantalla solo la ve quien administra el equipo.
Pantalla Apps con nueve tarjetas, cada una con su estado («Activa», «Core» o «No instalada», con el botón «Instalar»), su precio («Gratis» o, en Ventas, la base más los cupos) y lo que lleva este mes

La pantalla Apps: cada tarjeta dice el estado de la app y su precio; las que no cobran suscripción dicen «Gratis», y Ventas muestra su base y sus cupos.

Para hacer cuentas antes de decidir: en la tabla de tu factura, abre la fila de Ventas con la flecha ∨. Ahí tienes un simulador, «¿Y si tuviera N embudos?», que te dice cuántos cupos necesitarías y cuánto subiría tu estimado. Es solo un cálculo: no cambia nada.

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Cómo se cobra

1

Se renueva sola cada mes

Se cobra a tu tarjeta principal: la que guardaste al activar, o la que pusiste después con Cambiar tarjeta. La fecha la ves en la tarjeta Suscripción: «Se renueva el … con tu tarjeta guardada (culqi)».
2

Tres días antes, te avisamos por correo

Te llega «Tu suscripción se renueva el …» con la fecha, el monto y la tarjeta que se va a cobrar. Si esa tarjeta ya no sirve, tienes tiempo de cambiarla antes del cobro.
3

Sumar un cupo se cobra prorrateado

En la tarjeta Suscripción, pulsa + junto a «cupos contratados». Se abre Contratar un cupo más (+5 embudos), que te dice el «Cobro prorrateado hoy», cuántos embudos pasas a tener y cómo cambia tu estimado del mes. Pagas solo la parte que queda del período, con un mínimo de US$ 1. Con tarjeta guardada se cobra en el acto y el cupo queda disponible de inmediato.
4

Quitar un cupo no es inmediato

Pulsa −. La baja se programa para tu próxima fecha de facturación: hasta entonces conservas tus embudos y lo ya pagado no se devuelve. La tarjeta lo dice con «Tu cuota baja a N cupos (M embudos) el …». Se rechaza si tienes más embudos encendidos de los que cabrían sin ese cupo: apaga alguno primero.
Los cupos se manejan con la suscripción activa. Durante la prueba no aparecen los botones + y −. Y si la renovación lleva tres intentos de cobro fallidos, no puedes sumar cupos hasta pagarla.Si tenías una baja programada, pulsar + la cancela sin cobrarte nada, aunque la ventana te muestre el prorrateo.

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Tus tarjetas: la principal y la de respaldo

Se manejan en la tarjeta Métodos de pago de Saldo y facturación. Tu primera tarjeta se guarda sola al activar la suscripción o al hacer tu primera recarga con tarjeta; antes de eso verás «Aún no hay una tarjeta guardada».
Aunque el botón de la ventana diga «Pagar», no se cobra nada. Al cambiar o agregar una tarjeta, el título de la ventana avisa «sin cobro»: solo se guarda la tarjeta. Si el banco la rechaza, tu tarjeta anterior sigue igual.
Para qué sirve la de respaldo: si el banco rechaza tu tarjeta principal en una renovación o en una auto-recarga, se cobra a la de respaldo en el acto, y el correo de ese cobro te lo cuenta. En los pagos que haces tú desde el panel (recargar, sumar un cupo, Pagar ahora) se usa la principal. La tarjeta principal no se quita: se cambia por otra. Si lo que quieres es dejar de pagar, tienes que darte de baja (mira Lo que hoy no puedes hacer solo).

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Si el cobro falla

Desde el primer rechazo, la tarjeta Suscripción cambia su insignia a Pago pendiente y te dice «No pudimos cobrar tu renovación. Volvemos a intentarlo el … con tu tarjeta guardada.» Tienes tres salidas: El monto del botón es el de tu renovación: si tienes más cupos, es más. Si no tienes tarjeta guardada, Pagar ahora abre directamente la ventana de pago. Al pagar, ves el recibo «Renovación pagada» y la suscripción vuelve a Activa.
Si pagas por fuera de la tarjeta, nada se descuadra. La renovación que registra el equipo cuenta igual: tu mes se renueva y llegan los US$ 50 de saldo. El mes siguiente se vuelve a cobrar a tu tarjeta, como de costumbre.
Si no haces nada, esto es lo que pasa:
  • Se reintenta cada día con tu tarjeta guardada. Si el banco rechazó la principal y tienes tarjeta de respaldo, en ese mismo intento se prueba con la de respaldo.
  • Te escribimos por correo en el primer intento fallido y en el tercero.
  • Tu embudo no se apaga por eso: su agente sigue respondiendo mientras te quede saldo.
  • Lo que sí se detiene: mientras la renovación no se cobra, no llegan los US$ 50 de saldo de ese mes. Y a partir del tercer intento fallido deja de funcionar la auto-recarga, así que tu saldo puede acabarse.

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Tus comprobantes

Cada cobro que pasa por la pasarela te llega por correo con su recibo: el desglose de lo cobrado, con qué pagaste y el N.º de operación. Al activar la suscripción, al recargar y al usar Pagar ahora, además lo ves en pantalla. Los cobros automáticos (la renovación y la auto-recarga) y el de un cupo nuevo te llegan solo por correo. Lo que pagas por fuera (Yape, Plin, transferencia o efectivo) y registra el equipo no genera ese correo: guarda la constancia de tu pago.
El panel no guarda un historial de tus recibos. Si cierras la ventana del recibo, tu copia es la del correo. En Saldo y facturación ves tu saldo y el estimado del mes, no una lista de cobros: guarda esos correos.

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Lo que hoy no puedes hacer solo

Se resuelve escribiendo al equipo, pero es honesto decirlo antes de que lo descubras:

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Cómo escribirnos

WhatsApp del equipo

+51 976 616 514 — es el mismo número al que apuntan los botones de ayuda del panel, como Pagar de otra forma →. Es la vía más rápida.
También puedes escribir a soporte@darkfunnels.ai, que es el canal que figura en los Términos y en la Política de Privacidad.

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Preguntas frecuentes

No, salvo que tú decidas recargar saldo o suscribirte antes de que termine. No se pide tarjeta para empezar. Lo que se consume en esos 7 días es tu crédito de bienvenida, y solo cuando la IA trabaja.
No: los US$ 25 los cobra quien se registra con el código, y los recibe cuando activa su suscripción, no al registrarse ni al conectar WhatsApp.Quien refiere gana aparte: US$ 15 de crédito por cada cobro de su referido —el primer pago y cada renovación—, hasta 6 cobros. Si el referido deja de pagar, deja de generar premios; si vuelve, la cuenta sigue donde se quedó hasta completar los seis.
En Administración → Plataforma → Referidos. Ahí están tu código, el link para compartir (Copiar link o Copiar solo el código), cuántos referidos tienes, cuántos están pagando y lo que llevas ganado. Te llega un correo cuando alguien se registra con tu código y cada vez que se te acreditan tus US$ 15.No lo confundas con la Red de referidos de la app de Ventas: esa es el programa para que tus clientes te traigan clientes. Lo cuenta Red de referidos.Si no ves Referidos en tu menú, abre Administración: ese bloque aparece plegado. Si al abrirlo tampoco está, tu usuario no tiene permiso para ver la facturación de la empresa.
No. El saldo no caduca ni se reinicia cada mes: es un único saldo que se acumula y sigue ahí cuando te suscribas.
La suscripción y los cupos, no: se pagan en dólares y con tarjeta. Una recarga sí puedes pagarla en soles con Yape si la ventana Recargar créditos te muestra Pagar en soles (Yape). Si no aparece, escríbele al equipo: puede registrar una recarga o una renovación que pagues por Yape, Plin, transferencia o en efectivo.La primera suscripción sí necesita tarjeta: es la que queda guardada para cobrar los meses siguientes.
No hay un precio congelado por cliente: cada renovación se calcula con el precio vigente ese día. Según los Términos, un ajuste de precio se aplica hacia adelante y se avisa con anticipación.
Cada empresa tiene su propia prueba, su saldo y su suscripción, y cada una se cobra por separado, con la tarjeta guardada en esa empresa. Si estás en otra empresa porque te invitaron, su suscripción se paga desde esa empresa: tu cuenta no paga nada por estar en ella. Saldo y facturación te muestra los de la empresa en la que estás; para ver la otra, cambia de empresa. Lo cuenta Invita a tu equipo.

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Y ahora

Créditos y recarga

Qué gasta saldo, cuánto te dura y cómo recargar.

Conecta tu WhatsApp

El paso que vuelve a empezar el reloj de la prueba y pone a tu agente a atender.
Última modificación el 19 de octubre de 2026