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Todas las palabras que esta documentación usa como si ya las conocieras. Si te topas con una a media página, vuelve aquí.

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Lo básico

La aplicación web donde entras con tu correo: optimind.darkfunnels.ai. Todo lo que cuenta esta documentación ocurre ahí, salvo lo marcado como «desde tu asistente».
Tu vendedor automático. Tiene un nombre con el que se presenta, una forma de hablar, un guion y un número de WhatsApp. Si vendes dos cosas muy distintas, son dos agentes.→ Tu primer agente
Otro nombre para el agente entero. En el panel verás sobre todo «agente»; en algunas pantallas y en la conexión para asistentes verás «embudo». Son la misma cosa: el vendedor con su nombre, su número y su manual.
La IA que vive dentro del panel, en el cajón de la derecha. Te arma el primer agente conversando y te ayuda a corregirlo. No la confundas con «tu asistente» (Claude o ChatGPT conectados por fuera).

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El guion

El guion del agente, y la pantalla donde se edita (menú lateral → Manual). Es lo que más vas a tocar. Guarda versiones, así que puedes volver atrás.→ El manual del vendedor
Cada tramo del guion: saludar y entender qué busca, presentar el producto, resolver el precio, cerrar y tomar los datos. El agente avanza de capítulo en capítulo según lo que pase en la conversación.
Todo lo que el agente contesta a un mensaje del cliente, aunque salgan varios mensajes seguidos. Un turno tiene un tope de 12 mensajes y los archivos cuentan dentro de él; si el texto no cabe, el final se junta en el último mensaje (no se pierde).
La marca que escribes dentro de un capítulo para decir dónde sale un archivo: ###SEND_FILES: catalogo###. Bien escrita, el cliente no la ve: se sustituye por el archivo. Si le falta un signo, sale escrita tal cual en el chat — por eso conviene insertarla con el botón Recursos del manual y no a mano.→ La Librería de archivos
Cada cosa que tu agente puede hacer además de escribir: registrar la venta, pasarle el chat a una persona, guardar un dato, programar un seguimiento, buscar un precio. Unas se escriben en el manual con una frase exacta (Ejecuta la herramienta "Recordatorio Tool" con el query "…"); otras el agente las usa solo. No confundir con las herramientas del puente, más abajo.→ Las herramientas del agente

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Lo que el agente usa

Tus productos con precios y variantes. Es de donde el agente saca los números: sin catálogo no tiene precios que dar.→ El catálogo
Los archivos del negocio: fotos, catálogos en PDF, listas de precios, audios. En el menú se llama Librería y la pantalla se titula «Archivos».→ La Librería de archivos
El apodo de un archivo: la palabra con la que lo llamas desde el guion. Por defecto es el nombre del archivo sin la extensión. Pese a su nombre no es una frase en prosa: para acertar por el apodo, el apodo tiene que estar entero en el marcador (las mayúsculas y las tildes dan igual). Si no encaja con nada, el sistema no se calla: cae a un parecido de palabras que puede entregar otro archivo.→ La Librería de archivos
El permiso de que el agente lea un archivo para responder preguntas sobre él, sin mandárselo nunca al cliente. Se activa por archivo, en la Librería.

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El dinero y los resultados

Lo que se consume cuando tu agente conversa. Con el saldo en cero tus agentes dejan de responder turnos nuevos, y tampoco se pueden procesar archivos para memoria.→ Créditos y recarga
Una venta registrada por el agente durante la conversación. Es la unidad con la que se miden los resultados; una venta anulada deja de contar.→ Pedidos y métricas

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Solo si conectas Claude o ChatGPT

Claude, ChatGPT o Codex conectados a tu negocio desde fuera del panel. Es opcional. En esta documentación «tu asistente» siempre significa eso, y nunca el copiloto del panel.
MCP es el estándar que usan Claude y ChatGPT para conectarse a herramientas externas. El puente es nuestra conexión a ese estándar: lo que hace que tu asistente pueda leer y cambiar cosas de tu negocio, con tu autorización.→ La URL de conexión · Seguridad
Cada acción concreta que tu asistente puede ejecutar por el puente: listar archivos, leer el manual, registrar algo. Tú no las escribes; se las pides en tu idioma. Son otra lista distinta de las herramientas del agente.→ Referencia de herramientas
Última modificación el 4 de septiembre de 2026