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Los créditos son dólares: US$ 1 de crédito = US$ 1. No hay puntos, ni packs con equivalencias raras, ni caducidad mensual del saldo que compraste.
Dónde está. En el menú de la izquierda, despliega Administración y, en el grupo Dinero, pulsa Saldo y facturación. También llegas con un clic en el chip Saldo de la barra superior. Tu saldo vive en la tarjeta Créditos de esa pantalla.Estas pantallas solo las ve quien tiene acceso al saldo y la facturación. Si no las encuentras en tu menú, pídele a quien administra tu cuenta que te encienda Ver saldo y facturación en Personas y accesos (Invita a tu equipo).
Pantalla Saldo y facturación con el aviso «Tu prueba gratuita terminó», la factura de octubre en curso, la tabla de apps y las tarjetas Suscripción (prueba vencida, con «Activar suscripción») y Créditos (con «Recargar créditos» y la auto-recarga apagada)

Saldo y facturación: lo que facturan tus apps este mes y, en la columna lateral, las tarjetas Suscripción y Créditos. Esta cuenta tiene la prueba vencida: por eso sale el aviso rojo de arriba.

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De dónde salen los primeros

Tu prueba trae US$ 10 de crédito y 7 días con hasta 5 embudos activos. Si te registraste con un código de referido, recibes US$ 25 más cuando actives tu suscripción, no durante la prueba. Tu cuenta nace con los US$ 10 completos, adelantados al registrarte para que armes y pruebes tu embudo sin quedarte a medias. Al conectar tu WhatsApp no llega saldo —ya lo tienes entero—, pero sí arranca ahí el reloj de los 7 días y tu agente empieza a atender ese número. Lo cuenta Conecta tu WhatsApp.
Los créditos de bienvenida se dan una sola vez por empresa. Desconectar y reconectar el canal no los duplica ni los quita. Si trabajas con varias empresas desde la misma cuenta, cada empresa tiene su propio saldo y su propia bienvenida.

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Qué consume saldo

Lo que consume es el trabajo de la IA, y se mide por uso real: no hay una tarifa plana por mensaje. Con tus clientes:
  • Cada turno que responde tu agente — lo que lee del hilo y lo que escribe. Una conversación larga cuesta más que un «¿cuánto cuesta?» respondido en una línea.
  • Los audios que transcribe, por segundo de audio.
  • Las fotos que interpreta cuando un cliente manda una imagen.
  • Los videos que te mandan: la IA mira algunos fotogramas y transcribe su audio.
  • Las notas de voz y los videos del avatar que genera tu agente, salvo que uses tu propia llave del proveedor de voz o de video.
  • Cada conversación que contesta Responder con IA desde la bandeja.
En el panel:
  • El copiloto, también cuando te guía con Guíame o te ayuda a armar tu embudo. Lo use quien lo use: el copiloto de las personas de tu equipo descuenta del mismo saldo de la empresa.
  • Los botones de IA, los que llevan el destello ✦: por ejemplo ✦ Redactar un capítulo con IA (en un manual vacío) y los arreglos de texto del manual (Estructurar en pasos, Acortar sin perder datos, Extraer condiciones). En un chat que atiendes tú, Lectura de la IA y el destello junto al cuadro de texto que te propone respuestas (Recomendar respuesta).
  • La memoria del agente: cuando un archivo de la Librería tiene memoria del agente encendida, la IA lo lee y lo prepara para que tu agente lo consulte.
  • La generación de embudos cuando la pides.
  • Y algunos trabajos de la IA que corren solos, en segundo plano, sobre tus conversaciones.
Tener WhatsApp conectado no gasta, y abrir el panel para mirar tus pantallas tampoco. El gasto lo genera la IA cuando trabaja.

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Cuánto te cuesta cada conversación

Lo que gasta la IA se mide en tokens (los pedacitos de texto que lee y escribe), pero la unidad que de verdad te sirve es la conversación. Por eso la tarjeta Créditos de Saldo y facturación te lo traduce con tus propios datos: «Este mes, cada conversación te costó ~US$ 0.15», seguido de cuántas conversaciones iniciaron tus agentes este mes y cuánto consumieron entre todos. Es un promedio del mes en curso, no una tarifa: sale de dividir lo que consumieron tus agentes entre las conversaciones que iniciaron. Es la misma cuenta que el Costo por conversación del Inicio (allí, para el periodo que elijas arriba). Si algún embudo no se pudo medir, la línea lo confiesa con un «sobre N de M embudos». Y mientras no haya conversaciones en el mes, la tarjeta te lo dice en vez de inventar una cifra.
Si el promedio te parece alto, mira qué lo sube: conversaciones largas, muchos audios y las notas de voz o videos del avatar que genera tu agente (estos dos no gastan saldo si usas tu propia llave del proveedor). El manual decide cuánto habla tu agente, y un guion que cierra en menos pasos también cuesta menos.

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Cuánto te dura

Depende de cuántas conversaciones tengas y de lo largas que sean, así que cualquier número que pusiéramos aquí sería mentira para alguien. El panel te lo dice con tus datos: la tarjeta Créditos proyecta «A tu ritmo de consumo, el saldo dura ~N días» usando tu consumo real del mes, que ves justo debajo (por ejemplo, «Consumo de octubre»). Es la cifra en la que conviene fiarse. Esa línea cambia según el caso:

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Ver en qué se fue tu saldo

En Administración → Dinero → Consumo está el detalle. La pantalla se titula Consumo de tokens y muestra lo que gasta la IA día a día, con el detalle de cada llamada.
Pantalla Consumo de tokens de septiembre de 2026 con las cuatro cifras del periodo (gasto, tokens, promedio diario y día pico), la gráfica de barras diaria, los filtros de app y de unidad y el botón «Ver eventos»

Consumo: el gasto de cada día (aquí, septiembre de 2026), con el filtro Todas · Ventas · Copiloto y la unidad en dólares o en tokens.

  • Arriba eliges el periodo. La gráfica y las cifras siguen esa elección.
  • Todas · Ventas · Copiloto te deja ver aparte lo que gastó el copiloto.
  • Con Ventas elegido, si el gasto viene de más de un embudo, aparece un selector para mirar uno solo (por defecto, Todos los embudos).
  • US$ · Tokens cambia la unidad de la gráfica.
  • Las cifras del periodo: Gasto del período, Tokens del período, el promedio y el pico (Promedio diario y Día pico cuando la gráfica va por días).
  • Ver eventos abre la tabla de auditoría: una fila por cada llamada al modelo, con fecha, modelo, app, tokens y precio. Muestra las 200 más recientes y es de solo lectura.
Si un día se dispara, filtra por Ventas y por embudo para ver qué embudo fue, y luego revisa sus conversaciones de ese día.

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Qué pasa cuando llegas a cero

Al quedarte sin saldo tus agentes dejan de responder turnos nuevos, y el copiloto también se detiene. Las conversaciones no se borran y el número sigue conectado: tu agente no contesta hasta que recargues, pero tú sí puedes responder desde la bandeja.
Mientras tanto:
  • Los mensajes que te escriban se guardan y los ves en la bandeja.
  • Los audios, fotos y videos que lleguen entran sin transcribir ni describir.
  • Los botones de IA del panel también se detienen, y el copiloto te contesta «Tu cuenta no tiene saldo disponible. Recarga créditos para seguir usando el copiloto.»
  • Algunos trabajos en segundo plano siguen y siguen gastando, por ejemplo transcribir los audios de tu Librería. Por eso tu saldo puede quedar en negativo aunque tu agente ya esté callado. El aviso rojo te lo recuerda: «Tus apps y los trabajos en segundo plano siguen activos, y su cargo estimado sigue corriendo.» Lo que quede en negativo se descuenta de tu próxima recarga.
  • Te llega un WhatsApp cuando un cliente escribe y tu agente no puede contestar. No llega uno por cada mensaje: por lo general se repite una vez al día por embudo. Dice «⚠️ optiMind: tu cuenta se quedó sin saldo suficiente para responder…» y va a los números que tengas en Alertas de error de tu embudo (Configuración del embudo). Si no tienes números ahí, ese aviso no te llega.
Lo que sí se pierde: el turno que no se respondió. Los mensajes que te escriban mientras estás sin saldo se guardan y los ves en la bandeja, pero no quedan en una cola: al recargar, tu agente no contesta lo atrasado. Retoma con el siguiente mensaje que escriba ese cliente. Si nadie vuelve a escribir, nadie recibe respuesta — por eso conviene recargar antes.
Para ponerte al día después de recargar, en la bandeja activa la vista Esperando respuesta: junta a los clientes cuyo último mensaje quedó sin contestar. Respóndeles tú o, si arriba de la lista ves Seleccionar, elige varios y pulsa Responder con IA: la IA les contesta de a uno por minuto, de 8:00 a 21:00 en la hora de tu agente (lo que caiga fuera sale al día siguiente). Se salta a quien escribió hace más de 7 días y los chats con el piloto apagado, y cada tanda te pide aceptar antes un aviso sobre el riesgo de que WhatsApp banee tu número. Lo cuenta Conversaciones.

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Los avisos, antes y durante el corte

El corte no espera al US$ 0 exacto: tu agente se queda mudo cuando el saldo baja de US$ 0,10, así que puedes ver un resto en pantalla y tenerlo callado igual. Por eso el panel usa varios avisos, y cada uno te explica qué pasa con el saldo que ves en pantalla: Los avisos rojos salen arriba de Saldo y facturación y también en el Inicio, con un botón Recargar créditos que abre directo la ventana de recarga. El ámbar sale en Saldo y facturación; mientras estás en la prueba, ese lugar lo ocupa el aviso de los días que te quedan. El chip Saldo de la barra superior lleva un punto de color según tu saldo: verde cuando alcanza, ámbar con poco saldo y rojo cuando ya no alcanza para que tu agente responda. Es el aviso que verás primero, sin entrar a otra pantalla. Ojo: el punto mira tu saldo, no tu prueba. Si tu prueba terminó, puede seguir verde aunque tu agente no conteste; ese aviso lo ves en Saldo y facturación.
Barra superior del panel con «Embudos contratados 0», el chip Saldo con su punto verde, el buscador, el copiloto y los botones de la derecha

El chip Saldo de la barra superior, aquí con el punto verde: su punto de color te avisa antes que cualquier pantalla, y un clic te lleva a Saldo y facturación.

Y por correo: si no tienes la auto-recarga encendida, cuando tu saldo baja le llega al correo del dueño de la cuenta «Tu saldo de créditos está bajo», con un botón para recargar y otro para configurar la auto-recarga. En la prueba, solo llega si ya conectaste tu WhatsApp. Fuera de la prueba, la línea de aviso se adapta a tu ritmo: si gastas mucho al día, te avisa con unos 3 días de margen. No se repite mientras tu saldo no se recupere.

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Cómo recargar

1

Abre la ventana «Recargar créditos»

En Saldo y facturación, pulsa Recargar créditos en la tarjeta Créditos. Si te sale un aviso rojo de saldo (aquí o en el Inicio), su botón Recargar créditos abre la misma ventana directamente.
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Pulsa «Comprar» en el pack que quieras

Hay cuatro: Recarga US$ 20, Recarga US$ 50, Recarga US$ 100 y Recarga US$ 200. Cada uno da exactamente esos dólares en créditos y tiene su propio botón Comprar.
Ventana Recargar créditos con los paquetes de 20, 50, 100 y 200 dólares, cada uno con su botón Comprar, y la nota «Pagas en el widget seguro de Culqi; tu tarjeta queda guardada para tus próximos cobros.»

La ventana «Recargar créditos»: un botón Comprar por pack y, abajo, cómo se va a cobrar (aquí, sin tarjeta guardada: se paga en el widget seguro de Culqi).

Si ya tienes una tarjeta guardada, «Comprar» cobra en el acto, sin abrir nada más ni pedirte otra confirmación. La nota al pie de la ventana te lo recuerda: «Se cobra a tu tarjeta guardada…». Mira bien el pack antes de pulsar.
Si todavía no tienes tarjeta guardada, se abre la ventana de pago segura de la pasarela para que escribas los datos de tu tarjeta. Esa tarjeta queda guardada para tus próximos cobros.
3

Revisa el recibo

Cuando el cobro pasa se abre el recibo Recarga acreditada: Pago completado, el total, Pagado con (la tarjeta), Fecha y el N.º de operación. Tu saldo y el chip Saldo suben al instante.Además te llega el recibo por correo. Guárdalo: en Saldo y facturación no aparece una lista de tus recargas pasadas.
La recarga en línea se paga con tarjeta, en dólares. Si necesitas pagar de otra forma, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos contigo.
Recarga antes de quedarte sin saldo. Mientras está agotado tu agente no contesta, y una venta que no se respondió a tiempo cuesta bastante más que la recarga más chica. La forma de no tener que acordarte es la auto-recarga.

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Auto-recarga

La auto-recarga compra un pack sola cuando tu saldo baja de un umbral que tú eliges. Es la mejor protección contra el agente mudo.
Qué necesitas: una tarjeta guardada (queda guardada al activar tu suscripción o al hacer una recarga con tarjeta) y una suscripción activa. Durante la prueba todavía no se puede encender: al guardarla te dirá que necesitas una suscripción activa.
1

Busca el bloque «Auto-recarga»

Está al final de la tarjeta Créditos, en Saldo y facturación. Sin tarjeta guardada, el interruptor sale bloqueado con el aviso «Guarda una tarjeta primero…».
2

Enciende el interruptor y pon tu umbral

En Cuando el saldo baje de (US$) escribe el monto que dispara la recarga. Tiene que ser mayor que 0.
3

Elige el pack

En Recargar este pack, elige cuál se compra cada vez.
4

Pulsa «Guardar auto-recarga»

Si todo está en orden verás «Auto-recarga actualizada.». Para apagarla, baja el interruptor y vuelve a pulsar Guardar auto-recarga.
Cómo funciona por dentro, para que no te sorprenda:
  • Cuando tu saldo baja del umbral, en los minutos siguientes se cobra el pack a tu tarjeta principal y el saldo sube. Te llega el recibo por correo («Autorecarga de créditos ejecutada»).
  • Se dispara como máximo una vez cada 24 horas, aunque el cobro falle. Por eso conviene un umbral con margen y un pack que te dure más de un día: si gastas más de un pack al día, la auto-recarga no te alcanza sola.
  • Si el banco rechaza tu tarjeta principal y tienes una tarjeta de respaldo, se le cobra a esa en el acto. La agregas en la tarjeta Métodos de pago → Agregar tarjeta de respaldo.
  • Si el banco rechaza el cobro (y también la de respaldo, si la tienes), no se te cobra nada y te llega el correo «Tu auto-recarga de créditos no se pudo procesar». Si tu saldo sigue bajo el umbral, el siguiente intento llega pasadas las 24 horas.
  • Si tu suscripción deja de estar activa —por ejemplo, porque la renovación falló tres veces y quedó en pago vencido—, la auto-recarga deja de dispararse.

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Prueba, suscripción y saldo son tres cosas distintas

Conviene no mezclarlas:
  • La prueba son 7 días con hasta 5 embudos activos. Cuando termina, tus agentes y el copiloto dejan de responder aunque te sobre saldo. Recargar no los reactiva: hace falta suscribirte.
  • La suscripción es lo que te devuelve los embudos activos cuando la prueba termina, y la que habilita la auto-recarga.
  • El saldo es el combustible de la IA. Se gasta con el uso y se recarga cuando quieras, tengas prueba o suscripción.
Tu saldo comprado no caduca al acabar la prueba: sigue ahí cuando te suscribas. Cuánto cuesta la suscripción y qué parte vuelve a ti como saldo lo explica Planes y precios.

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Invita a otros negocios y gana créditos

No es la Red de referidos. Este programa es para que otros negocios se suscriban a DarkFunnels con tu código. La Red de referidos es otra cosa: el programa para que tus clientes te traigan clientes.
Está en Administración → Plataforma → Referidos, y la ve quien tiene acceso al saldo. Comparte tu link; cuando un negocio se registra con él y activa su suscripción:
  • él recibe US$ 25 de crédito;
  • tú ganas US$ 15 de crédito por ese pago y por cada renovación suya, hasta 6 cobros. Da igual de qué tamaño sea su suscripción.
Si deja de pagar, deja de generar premios; si vuelve, la cuenta sigue donde se quedó hasta completar los 6.
Pantalla Referidos con el código de referido «MODASOL1», el link para compartir con «Copiar link» y «Copiar solo el código», las cuatro cifras en cero y la tabla Tus referidos vacía («Aún no tienes referidos…»)

Referidos: tu código, el link para compartir, las cuatro cifras y la tabla Tus referidos, aquí todavía vacía.

Lo que ves en la pantalla:
  • Tu código de referido y el Link para compartir, con Copiar link y Copiar solo el código. El link lleva directo al registro con tu código ya puesto.
  • Cuatro cifras: Referidos, Pagando, Embudos activos y Ganado en créditos.
  • La tabla Tus referidos: cada negocio con su estado —Registrado (no está pagando), Suscrito (está pagando) o Completado (ya te premió los 6 cobros)—, lo que ganaste con él y la columna premiados, que cuenta los cobros premiados, por ejemplo 2/6 cobros.
Te llega un correo cuando alguien se registra con tu link y otro cada vez que se te acreditan tus US$ 15. Estos créditos son saldo para la IA dentro de DarkFunnels: no se canjean por dinero ni se reembolsan.

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Si algo falla

Revisa en este orden:
  1. ¿Te sale «Saldo insuficiente»? Con menos de US$ 0,10 el agente ya no contesta, aunque veas un resto en pantalla.
  2. ¿Terminó tu prueba? Sin suscripción el agente no responde aunque te sobre saldo; recargar no lo arregla.
  3. ¿El embudo está en pausa, o el piloto está apagado en ese chat? Con el embudo en pausa, su agente no responde a nadie; con el piloto apagado, ese chat lo atiende una persona.
  4. ¿Tu WhatsApp sigue conectado? Míralo en Problemas frecuentes.
El banco rechazó el cobro y no se te cobró nada. El motivo sale en la ventana y además te llega por correo. Vuelve a intentarlo: a veces el banco rechaza por seguridad y el segundo intento pasa. Si sigue fallando, cambia la tarjeta en Métodos de pago → Cambiar tarjeta, o escríbenos si necesitas pagar de otra forma.
No vuelvas a pagar. El cobro salió y el saldo se acredita solo en unos minutos. Si después de un rato no lo ves, escríbenos.
Abajo aparece Contactar al equipo →: te lleva a nuestro WhatsApp y aplicamos la recarga a mano.
Si te dice «necesitas una suscripción activa para usar la autorecarga», todavía estás en la prueba o tu suscripción no está activa. Si el interruptor sale bloqueado, te falta guardar una tarjeta. Y revisa que el umbral sea mayor que 0 y que hayas elegido un pack.
Lo más común es una de estas: ya se disparó en las últimas 24 horas, el banco rechazó la tarjeta (te habrá llegado el correo de que no se pudo procesar), tu suscripción ya no está activa o el pack que elegiste ya no está a la venta (vuelve a elegir uno en Recargar este pack y pulsa Guardar auto-recarga). Ten en cuenta que el cobro sale unos minutos después de que el saldo cruza el umbral. Mientras lo resuelves, recarga a mano.
Es lo esperado: lo atrasado no se contesta solo. Usa la vista Esperando respuesta de la bandeja y respóndeles tú o con Responder con IA, si lo tienes. Más arriba, en esta misma página, está cómo ponerte al día.
Es un chequeo de cuadre: compara tu saldo con el último movimiento registrado. Si el aviso «estamos conciliando» no desaparece, escríbenos.
Para escribirnos, usa el botón Ayuda de la barra superior → Escríbenos por WhatsApp.

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Y ahora

Planes y precios

La prueba, la suscripción y qué parte de ella vuelve a ti como saldo.

Las conversaciones

La bandeja, la vista Esperando respuesta y cómo tomar tú un chat.
Última modificación el 19 de octubre de 2026