Cómo conectar tu cuenta publicitaria de Meta a la página Anuncios, qué te pide Meta en cada pantalla, qué ves después (gasto, costo por chat, «rinde» y dónde invertir), cuándo volver a conectar y qué hacer si algo falla.
La página Anuncios junta dos cosas que hasta ahora vivían en lugares distintos:
lo que gastaste en Meta por cada anuncio de clic a WhatsApp, y lo que pasó después
en tus chats: quién escribió, quién calificó y quién compró. La segunda mitad
DarkFunnels ya la sabe: el primer mensaje de quien te escribe desde un anuncio
suele traer escondido el anuncio del que vino, y lo guardamos con el chat.
La primera mitad está en tu cuenta publicitaria de Meta, y para leerla hay que
conectarla. Esta guía es ese paso, pantalla por pantalla.Sin conectar, la página ya te muestra, por anuncio, los chats, los calificados y
las ventas. Al conectar se suman el gasto, los clics, lo que te costó cada
chat, cada calificado y cada venta, el ROAS, la interacción (reacciones,
comentarios, compartidos), la miniatura y el video de cada anuncio (cuando
Meta lo comparte), y «rinde»: cuál es tu mejor anuncio por lo que trae cada
sol (o dólar) que le pones.
1. Conecta con el Facebook que maneja tus anuncios. Tiene que tener acceso a
la cuenta publicitaria que paga tus anuncios de clic a WhatsApp (en el
Administrador de anuncios es la cuenta que eliges arriba a la izquierda). Si
conectas con un Facebook que no ve esa cuenta, DarkFunnels no encuentra tus
anuncios y te lo dice.2. DarkFunnels reconoce tu cuenta por los anuncios que te traen chats.
Si todavía nadie te escribió desde un anuncio de clic a WhatsApp, igual puedes
conectar: si tu Facebook ve una sola cuenta publicitaria, se conecta esa; si ve
varias, la sumamos sola cuando te llegue el primer chat desde un anuncio.3. Para ver la interacción «orgánica» de Facebook, ese mismo Facebook tiene que
administrar la página que publica tus anuncios. Sin eso, todo lo demás funciona
igual y esa parte no aparece.4. La página Anuncios está en piloto y vive en la app Ventas. Necesitas
acceso a Ventas. Si aun así no la ves en el menú, o al abrirla dice «Todavía no
está disponible para tu cuenta», escríbenos para sumarte.
Mientras dure el piloto hay un paso más: aceptar una invitación de Meta (te lo
explicamos justo abajo).
Mientras dure el piloto: acepta la invitación de Meta
La app con la que DarkFunnels se conecta a Meta todavía no tiene la aprobación de
Meta para todos, y mientras tanto Meta solo deja conectar a las personas que la
app invitó. Por eso,
la primera vez:
1
Pásanos tu perfil de Facebook
El de la persona que va a conectar (la que maneja tus anuncios): su nombre
tal como sale en Facebook o el enlace a su perfil. Te invitamos como
evaluador de la app DarkFunnels.
2
Acepta la invitación
Entra a developers.facebook.com/requests con ese Facebook y acepta la
invitación de DarkFunnels. Si Meta te pide registrarte como desarrollador,
hazlo: es gratis y no publica nada en tu nombre.
Desde ahí ya puedes conectar. Este paso desaparece cuando Meta apruebe la app
para todos; esta guía se actualizará entonces.
Arriba a la derecha, al lado de Capítulo calificado.
Sin conexión, el botón dice «Conectar Meta». Conectado, dirá «Meta conectado».
Se abre la hoja Conexión con Meta. Pulsa Conectar con Meta: te lleva
a la ventana de Meta.
La hoja antes de conectar. Solo pedimos permiso para leer: no creamos, cambiamos ni publicamos nada.
3
Confirma que es tu Facebook
Meta pregunta ¿Continuar como …? con el nombre del Facebook que tienes
abierto en ese navegador. Si es el que maneja tus anuncios, pulsa
Continuar. Si no, Iniciar sesión en otra cuenta y entra con el
correcto.
La ventana de Meta. Aquí sale tu nombre y tu foto; en la captura están tapados.
4
Elige tus páginas
Meta te pide elegir a qué Páginas puede acceder DarkFunnels. Deja marcada la
primera opción (todas tus Páginas, las actuales y las que crees después), o
elige la segunda (solo las actuales) y marca, al menos, la página que publica
tus anuncios. Pulsa Continuar.
Las páginas: de ellas DarkFunnels lee la interacción orgánica de las publicaciones que usan tus anuncios.
5
Revisa los permisos y guarda
Meta resume lo que pide DarkFunnels en Revisa la solicitud de acceso de
DarkFunnels: Acceder a tus anuncios de Facebook y estadísticas
relacionadas, Leer el contenido publicado en la página, Leer contenido
del usuario en tu página y Mostrar una lista de las páginas que
administras. Pulsa Guardar.
Los cuatro permisos. «Leer contenido del usuario» es el que deja contar las reacciones y los comentarios de la publicación: contamos cuántos hay, no leemos lo que dicen.
Los permisos de páginas son los que dejan ver la interacción orgánica de
Facebook. Si no los das, la conexión sirve igual, pero esa parte no aparece y
la ficha del anuncio te pedirá volver a conectar.
6
Pulsa «De acuerdo»
Meta confirma que tu Facebook se conectó a DarkFunnels. De acuerdo te
devuelve a DarkFunnels.
La confirmación de Meta. El enlace «ir a las integraciones comerciales» es donde, desde Facebook, puedes quitarle el acceso a DarkFunnels cuando quieras.
7
Comprueba que quedó
De vuelta en Anuncios, la hoja dice Listo: conectaste 1 cuenta
publicitaria (o las que sean) y te muestra cada cuenta con su nombre, su
ID y su moneda. Al principio verás «Estamos trayendo el gasto de los últimos
93 días. Vuelve en unos minutos.»; cuando termina, dice cuándo se actualizó
el gasto y hasta cuándo vale la conexión.
Conectado. Desde esta misma hoja vuelves a conectar o desconectas.
Qué cuentas se conectan. Si tu Facebook tiene acceso a varias cuentas
publicitarias (por ejemplo, las de otros negocios que administras), DarkFunnels
se queda con las que pagan anuncios que trajeron chats a tu empresa. Las demás no
se leen. Si conectas antes de tu primer chat desde un anuncio y tu Facebook ve
varias cuentas, la hoja dice «Todavía no sabemos cuál de las cuentas
publicitarias de tu Facebook es la de esta empresa» y la tuya se suma sola
cuando llegue ese chat. Y si después empiezas a pagar anuncios desde otra
cuenta, también se suma sola. En los dos casos entra con la actualización diaria
que sigue al primer chat de esa cuenta, si el Facebook que conectaste la ve.
La página con Meta conectado (datos de demostración). Arriba, el gasto y el costo por chat; debajo, «Dónde invertir» y la tabla ordenada por «rinde».
La tira de arriba suma dos cifras: Gasto en Meta y Costo por chat
(todo el gasto entre todos los chats de esos anuncios).
Cada anuncio muestra su nombre en Meta y su miniatura, lo que gastó en
el periodo (con sus clics debajo), las reacciones, comentarios y
compartidos que trajo en el periodo (debajo, con un punto violeta, los
orgánicos de su publicación: los que llegaron solos, sin pagar, desde que se
publicó), y cuánto te costó cada chat, cada calificado y cada venta, además
del ROAS (lo que vendió entre lo que gastó).
También salen, con 0 chats, los anuncios de esas cuentas que gastaron sin
traer ningún chat (por ejemplo, campañas que no son de clic a WhatsApp), cuando
miras todos los embudos. Su gasto cuenta en tu promedio.
«rinde» y la frase Dónde invertir, que se explican abajo.
El país: si tus contactos son de más de un país, aparece un selector en la
barra. Al elegir uno, la página cuenta los chats de contactos de ese país y el
gasto que Meta entregó ahí.
«rinde» responde una sola pregunta: por cada sol (o dólar) que pones en este
anuncio, ¿cuánto te trae comparado con uno promedio de todos tus anuncios?
«2.0×» es el doble; «0.4×», menos de la mitad. La tabla viene ordenada por esta columna: el
mejor arriba.Qué cuenta como «lo que te trae» depende de lo que ya mide tu negocio:
Si en el periodo, entre tus anuncios con gasto…
«rinde» compara…
tu agente registró 10 ventas o más
lo que vendió cada anuncio, en dinero
hay 10 calificados o más (y menos de 10 ventas)
los calificados que trajo cada anuncio
ninguna de las dos
los chats que trajo cada anuncio
La frase de abajo de Dónde invertir te dice cuál de las tres está usando.
Para que cuente calificados, cada embudo necesita su capítulo calificado
(el botón Capítulo calificado, arriba a la derecha): el capítulo a partir del
cual un chat ya es un cliente en serio.Un anuncio con pocos datos no se dispara por suerte: su «rinde» se estima pegado a
tu promedio y se va despegando a medida que junta chats. Uno que gastó 21
céntimos y trajo 2 chats sale cerca de 1×, no arriba de todos.Las dos marcas de la columna:
Invertir más: rinde más que tu promedio con bastante seguridad (80 % o más)
y sigue saliendo (gastó en los tres días antes de la última actualización).
Es el candidato a subirle el presupuesto.
Iterar: rinde más que tu promedio con la misma seguridad, pero ya no está
saliendo. Es la base para tus próximas variaciones: el mismo gancho, otro
formato o texto.
Dónde invertir, la frase sobre la tabla, lo junta todo: en qué anuncio
invertir más y de cuál partir para la próxima versión. Si todavía ningún anuncio
rinde claramente más que tu promedio, te dice cuál promete más y que le faltan
datos. El nombre del anuncio es un enlace que abre su ficha.
«rinde» compara cada anuncio con tu propio promedio, así que funciona aunque
gastes en dólares y vendas en soles: no necesita tipo de cambio. Si pagas desde
cuentas en dos monedas, compara solo los anuncios de la moneda en que más gastas.
Y recomienda, no ejecuta: el presupuesto lo cambias tú en el Administrador de
anuncios.
Pulsa el nombre de un anuncio para abrir su ficha. A la izquierda, Lo que
vieron: el video (o la imagen), cuántas veces se mostró y la gente que
reaccionó. A la derecha, Lo que pasó: escribieron → calificaron → compraron,
lo que costó cada paso, y en una línea lo que gastó, lo que ingresó, el ROAS y su
«rinde».
«Lo que pasó»: cada paso con su costo, el dinero en una línea y, debajo, cuánto trae por cada S/ 100 contra tu promedio.
En La gente, cada interacción se lee por cada 1,000 veces que se mostró el
anuncio, con una marca de tu promedio: así comparas un anuncio grande con uno
chico. Debajo, Desde que se publicó separa la interacción de la publicación
en lo que trajeron los anuncios (gris) y lo que llegó solo (violeta), en Facebook
y en Instagram.
«La gente» por cada 1,000 veces que se mostró y, debajo, lo pagado y lo orgánico de la publicación.
Al conectar, DarkFunnels trae los últimos 93 días. Tarda unos minutos.
Después, una vez al día y solo. Cada día vuelve a leer también los últimos
7 días, así que si Meta corrige el gasto de un día reciente, la corrección
llega sola. La hoja Conexión con Meta dice cuándo fue la última vez.
Los días van en la zona horaria de tu cuenta publicitaria. El gasto de hoy
se completa con la actualización siguiente: no esperes que coincida minuto a
minuto con el Administrador de anuncios.
La interacción de la publicación (lo orgánico) es el total desde que se
publicó, leído en la actualización diaria.
Volver a conectar son los mismos pasos de arriba, empezando por el botón de arriba
(Meta conectado o Reconectar Meta) → Volver a conectar. Como ya
conectaste antes, Meta te pregunta si quieres continuar con tu configuración
anterior: Continuar reutiliza lo que ya aceptaste y termina ahí;
Editar configuración te lleva a elegir las páginas y revisar los permisos
otra vez. Si la ficha te pidió el permiso de tus páginas, usa Editar
configuración.
Al volver a conectar: «Continuar» repite lo que ya aceptaste; «Editar configuración» te deja revisar páginas y permisos.
El gasto que ya trajimos se queda. Hace falta volver a conectar en tres casos:
Cada 90 días. Meta da el acceso a los datos por 90 días desde que aceptas.
La hoja dice «La conexión vence el …» y, en los últimos 14 días, te avisa
para que lo renueves antes de que se corte. Ese aviso sale dentro de Meta
conectado: ábrelo de vez en cuando.
Si Meta deja de aceptar la conexión, por ejemplo porque quitaste el permiso
desde Facebook. El botón de arriba cambia a Reconectar Meta y la hoja
explica que Meta ya no acepta la conexión.
Si la ficha te lo pide. Si no diste los permisos de páginas (o conectaste
antes de que los pidiéramos), la parte de Facebook de Desde que se publicó
dice «Para leerla falta el permiso de tus páginas.» con un botón Volver a
conectar. Al volver, entra por Editar configuración y acepta los
permisos de páginas.
Si empiezas a pagar anuncios desde otra cuenta publicitaria, no hace falta: se
suma sola (ver «Qué cuentas se conectan», arriba).
Al volver a conectar, el gasto de los días que la conexión estuvo cortada se trae
solo, hasta 93 días atrás.
Meta conectado → Desconectar, y confirma. DarkFunnels deja de leer tus
cuentas, y la página deja de mostrar el gasto, los costos, «rinde» y las
miniaturas. Lo que ya trajimos queda guardado: si vuelves a conectar, reaparece.Eso corta la conexión del lado de DarkFunnels. Para quitarle el acceso también
del lado de Meta, entra en Facebook a Integraciones comerciales (el enlace
que Meta te muestra al conectar) y elimina DarkFunnels.
Leemos, una vez al día: el gasto, las impresiones, los clics y la interacción
de cada anuncio, por día y por país; los nombres del anuncio, del conjunto y de
la campaña; y los totales de la publicación que usa cada anuncio (reacciones,
comentarios y compartidos en Facebook; «me gusta» y comentarios en Instagram).
Guardamos una copia de la miniatura de cada anuncio y, la primera vez que abres
su ficha, de su video (si Meta lo comparte), para mostrártelos sin depender de los
enlaces de Meta, que caducan.No: no creamos, cambiamos, pausamos ni publicamos nada. De los comentarios
solo contamos cuántos hay, no leemos lo que dicen.El permiso que te da Meta se guarda cifrado. Guardamos también el nombre y el ID
de Facebook de quien conectó, y las cuentas publicitarias conectadas (nombre, ID y
moneda). Las cifras solo las ven las personas de tu empresa con acceso a Ventas.
Para que borremos lo que ya guardamos, escríbenos.
La página está en piloto y tu empresa todavía no está dentro. Escríbenos y
te sumamos.
Meta no me deja continuar o dice que la app no está disponible
Mientras dure el piloto, Meta solo deja conectar a quien aceptó la
invitación de la app DarkFunnels. Revisa que la aceptaste en
developers.facebook.com/requests y que en la ventana de Meta estás con ese
mismo Facebook. Si sale otro nombre en ¿Continuar como …?, usa Iniciar
sesión en otra cuenta.
Dice «No se conectó: cancelaste en Meta o no diste el permiso.»
Pulsaste Cancelar en Meta o no aceptaste los permisos. Vuelve a pulsar
Conectar Meta y llega hasta De acuerdo.
Dice «Meta no aceptó la conexión» o «Meta no respondió como esperábamos»
Algo falló del lado de Meta al cerrar la conexión. Espera unos minutos y
vuelve a empezar desde Conectar Meta. Si se repite, escríbenos.
Dice «En tus cuentas publicitarias no encontramos los anuncios que traen chats a esta empresa»
Ya te llegaron chats desde anuncios, pero el Facebook con el que conectaste
no tiene acceso a la cuenta publicitaria que los paga. Conecta con el
Facebook que administra esos anuncios (o pide que te den acceso a la cuenta
publicitaria en Meta).
Dice «Todavía no sabemos cuál de las cuentas publicitarias de tu Facebook es la de esta empresa»
Conectaste antes de tu primer chat desde un anuncio y tu Facebook ve varias
cuentas publicitarias: DarkFunnels todavía no sabe cuál es la tuya. No tienes
que hacer nada. Cuando llegue un chat desde un anuncio que pague una de esas
cuentas, se suma sola con la actualización diaria y trae el gasto de sus
últimos 93 días. Si ya te llegan chats desde anuncios y al día siguiente la
hoja sigue igual, esos anuncios los paga una cuenta que tu Facebook no ve:
conecta con el Facebook que los administra.
Dice «No elegiste ninguna cuenta publicitaria»
Tu Facebook no tiene acceso a ninguna cuenta publicitaria, o no aceptaste el
permiso de leer tus anuncios. Conecta con el Facebook que maneja tus anuncios
y acepta todos los permisos.
Dice que el enlace de conexión no es válido, ya se usó o venció
Cada intento de conexión vale 10 minutos, una sola vez, y para la misma
empresa y el mismo usuario de DarkFunnels que lo empezó. Si tardaste más en
la ventana de Meta, volviste con un enlace viejo o cambiaste de empresa o de
usuario a mitad del camino, empieza otra vez desde Conectar Meta.
Un anuncio sale sin gasto («—»)
O no gastó nada en el periodo que tienes elegido, o lo paga otra cuenta
publicitaria que todavía no está conectada (se suma sola en la actualización
diaria si el Facebook que conectaste la ve). Prueba un periodo más largo; si
al día siguiente sigue en «—», conecta con un Facebook que vea esa otra
cuenta.
El gasto no coincide con el Administrador de anuncios
Revisa que el periodo sea el mismo, que los días van en la zona horaria de tu
cuenta publicitaria y que el gasto de hoy recién se completa con la
actualización del día siguiente (las correcciones que Meta hace a los
últimos días llegan solas). Además: con un embudo elegido, la tira suma solo
los anuncios que le trajeron chats a ese embudo; con cuentas en dos monedas,
muestra la de más gasto («Gasto (moneda principal)»); y los clics son los
«clics (todos)» de Meta, no solo los clics en el enlace.
No veo la interacción orgánica de Facebook
En la tabla, la cifra violeta no aparece; en la ficha, la parte de Facebook
de Desde que se publicó te dice por qué. Si dice «Para leerla falta el
permiso de tus páginas.», pulsa Volver a conectar y acepta los permisos
de páginas. Si dice «Todavía no la leemos…», aparece con la actualización
siguiente; si al otro día sigue igual, tu Facebook no administra la página
que publica el anuncio: vuelve a conectar con uno que sí la administre.
El botón dice «Reconectar Meta»
Meta dejó de aceptar la conexión: venció o se quitó el permiso. Pulsa el
botón y repite los pasos. El gasto que ya trajimos no se pierde, y el de los
días que estuvo cortada se trae solo al volver a conectar (hasta 93 días atrás).
La hoja dice «La última actualización del gasto falló: …»
Lo que sigue a los dos puntos es lo que respondió Meta. Si habla de la
sesión, el permiso o el token, vuelve a conectar. Si no, espera a la
actualización del día siguiente; si se repite, escríbenos con ese texto.
Abajo de la tabla dice «no se pudo traer el gasto de Meta»
La tabla de chats se ve igual, pero esta vez no llegó el gasto. Recarga la
página; si se repite, escríbenos.
La ficha dice «No pudimos traer el video de este anuncio desde Meta.»
Meta comparte los videos que se subieron a la cuenta publicitaria; los que el
anuncio toma de una publicación de tu página a veces no deja copiarlos. El
anuncio se ve igual en Facebook con Ver el anuncio en Facebook.
El ROAS sale «—» con «otra moneda» debajo
Tu cuenta publicitaria gasta en una moneda y tus ventas están en otra.
DarkFunnels no convierte monedas, así que no divide una entre la otra.
«rinde» sí funciona en ese caso, porque compara cada anuncio con tu propio
promedio.
No toca tus anuncios, tus campañas ni tu presupuesto: solo lee.
No cuenta como venta lo que no quedó registrado como venta en DarkFunnels.
Cuenta las ventas registradas (por tu agente o por tu equipo), cobradas o no,
la primera hasta 30 días después del clic.
No convierte monedas.
No lee cuentas publicitarias que no estén conectadas.
Conecta tu píxel de Meta
El camino de vuelta: que Meta se entere de quién compró por WhatsApp.
Pedidos y métricas
Qué mide de verdad cada venta que registra tu agente.
