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Un embudo es lo que creas para vender por WhatsApp: un guion, un número de WhatsApp y un agente, la IA que conversa con tus clientes como un vendedor, con un nombre con el que se presenta y una forma de hablar. Para empezar no necesitas una hoja en blanco: le cuentas a tu copiloto qué vendes y él te deja el embudo creado. Si vendes por WhatsApp con la plantilla o si agendas citas, nace ya con un guion de partida, que terminas tú en el manual.

Qué es un embudo

El embudo es lo que creas en Ventas para vender por WhatsApp. No es un gráfico ni un informe: tiene su número de WhatsApp, su agente y su guion, la conversación de venta escrita y ordenada en capítulos, como el manual que le darías a un vendedor nuevo. Su agente sigue ese guion con cada cliente. Un guion típico va así: saludar y entender qué busca el cliente → presentar el producto que le encaja → resolver sus dudas → cerrar y tomar los datos de envío. Cada uno de esos tramos es un capítulo, con sus reglas y sus ejemplos. Y lo importante: es tuyo y lo editas. Lo que sale de la conversación con el copiloto es un primer borrador. A partir de ahí vives en el manual del vendedor, que es donde el guion se corrige mil veces.
Un embudo = un guion + un agente + un número de WhatsApp. Por eso la tarjeta de creación dice «Creando el embudo» y te pide el «Título del embudo». El agente es la IA que conversa; al personaje con que se presenta —el nombre del vendedor, su tono, su forma de hablar— el panel lo llama persona, y no se refiere a nadie de carne y hueso. Si vendes dos cosas muy distintas, son dos embudos, no dos capítulos.

Armarlo conversando: el camino normal

Al terminar el registro se abre solo el copiloto, en el panel de la derecha (salvo que llegaras por el enlace de un embudo que te compartieron: entonces te lleva a ese embudo), y arranca la conversación para armar tu embudo. En pantalla se llama puesta en marcha. Mientras dure, sobre el cuadro de escribir ves esta etiqueta:
Estamos armando tu embudo.
Más adelante la abres con Crear embudo: está en el Inicio, en el selector de embudo y en el buscador (⌘K; Ctrl+K en Windows). Crear embudos es tarea de quien administra la empresa: si no ves ese botón, pídele a esa persona que cree el embudo o que te dé acceso (lo cuenta Invita a tu equipo). La conversación gasta saldo, como todo lo que hace la IA: para eso tu cuenta nace con US$ 10 de anticipo (lo cuenta Planes y precios).

La primera pregunta: qué vendes

Lo primero que te pregunta el copiloto es qué vendes. Debajo de su pregunta aparecen tres respuestas de un toque, y lo que contestes decide cómo nace tu embudo: También puedes contestar con tus palabras. Si lo que cuentas es un producto («vendo ropa de baño»), el copiloto lo toma como venta por WhatsApp y te lleva a la plantilla de Ecommerce, salvo que le digas que agendas citas o filtras postulantes.
¿Prefieres hablar en vez de escribir? Durante la puesta en marcha, sobre el cuadro de escribir hay una cinta de voz. Toca el micrófono (al pasar el cursor dice «Toca para hablar»), habla y vuelve a tocarlo para enviar; cada audio se corta a los 2 minutos. Con «Escuchar en voz alta» el copiloto te lee sus respuestas, y el botón del altavoz la silencia. La voz viene apagada, tu elección se recuerda en ese navegador y, como toda la IA, gasta saldo.

Si vendes por WhatsApp: la plantilla de Ecommerce

Cuando lo que haces es vender por WhatsApp y cerrar en el chat, el copiloto no te entrevista capítulo por capítulo. Tu embudo nace copiado de una plantilla pensada para tiendas que venden así, y tú completas después lo que es de tu negocio.
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Elige plantilla o desde 0

El copiloto te pregunta «¿Usamos una plantilla de Ecommerce o armamos tu flujo desde 0?» y debajo te deja dos botones: Usar la plantilla de Ecommerce y Armar mi flujo desde 0. Si dudas, la plantilla es el camino corto.
Copiloto preguntando «¿Usamos una plantilla de Ecommerce o armamos tu flujo desde 0?» con los botones «Usar la plantilla de Ecommerce» y «Armar mi flujo desde 0»

Debajo de la pregunta, las dos respuestas de un toque.

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Dile cómo se llama tu vendedor

Con ese nombre nace la persona que atiende, y el copiloto deduce si es Asesora o Asesor (si no puede deducirlo, te lo pregunta). Si al empezar no le dijiste qué producto vendes, te lo pregunta también; si ya se lo dijiste, no.
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Aprueba la tarjeta

Aparece la tarjeta «Confirmar: Creando el embudo» con lo que va a crear: el Título del embudo (por ejemplo, «Carla - Venta de Vital Colágeno»), el Objetivo, la Forma de creación (Plantilla de Ecommerce o Flujo desde 0), el Vendedor y el Producto. Abajo, los botones Aprobar y Rechazar.Te pide aprobarla porque crear un embudo ocupa un cupo de tu plan. Al pulsar Aprobar, el copiloto te dice en una línea que tu embudo ya tiene su bloque compartido y sus 3 capítulos, y el panel te lleva al Manual de tu embudo nuevo. Ahí se acaban las preguntas: no hay recorrido ni nada más que contestar. La conversación queda guardada en Sesiones como «Tu puesta en marcha»; si después quieres armar otro embudo, archívala primero (lo cuenta Si cierras a medias).
Lo que nace al aprobar. Un bloque compartido con los datos del negocio y tres capítulos: Tu embudo nace activo, con la persona de su agente ya activa y sin número de WhatsApp: hasta que lo conectes, su agente no atiende a nadie. Lo que solo tú sabes va como datos por completar del estilo «PRODUCTO_MARCA» o «ESCALERA_PRECIOS»: la marca, la presentación, los beneficios, los precios, tus medios de pago, las objeciones frecuentes y los mensajes de seguimiento. El nombre del vendedor, el de tu negocio y el del producto ya entran puestos. Las secciones SOBRE EL PAGO, UBICACIÓN DE LA TIENDA y SOBRE EL ENVÍO vienen escritas con datos típicos de una tienda online en Perú (por ejemplo, pago contraentrega en Lima y un adelanto para provincia). Léelas y cámbialas si tu negocio trabaja distinto: antes de conectar tendrás que confirmarlas.
Desde 0 crea los mismos tres capítulos y el mismo bloque compartido, pero con los pasos vacíos para que los escribas tú. Los datos por completar del bloque compartido también están, y se completan igual.

Después, en el Manual

Completar esos datos es tu siguiente tarea, y se hace en el Manual. Se ven resaltados en el texto, y arriba del documento un aviso te dice cuántos faltan («Faltan N datos por completar…»).
Manual de un embudo nacido de la plantilla, con el aviso «Faltan 20 datos por completar: 16 en el bloque y 4 en los capítulos» y el botón «Ayúdame a completarlo», datos como «HORAS_SEGUIMIENTO_1» resaltados en el texto, el índice con los que faltan en cada capítulo, el botón Por completar con el 20 en la barra, y el panel Recursos abierto a la derecha con un PDF sin usar

El aviso de arriba cuenta los datos que faltan (aquí, 20: 16 en el bloque y 4 en los capítulos); el botón «Por completar», con el número al lado, los lista para completarlos.

  • El botón «Por completar» de la barra los lista uno por uno. Escribes el dato una vez y entra en todos los sitios donde aparece.
  • Los de archivo (la imagen de precios, la foto del producto) no se escriben: eliges uno de los archivos que tu agente puede enviar, es decir, los que en la Librería tienen encendido enviar por WhatsApp para ese embudo (o los que subiste desde el panel Recursos del manual). Si no lo tienes, «No tengo este archivo» lo quita del manual.
  • «Ayúdame a completarlo», junto al aviso, le pide ayuda al copiloto: te pide primero los archivos de tu producto, te hace una pregunta por vez y te propone los cambios para que los apruebes.
  • Lo que completes a mano se guarda al pulsar «Guardar cambios».
Lo cuenta con detalle El manual del vendedor.
Completa los datos desde una computadora. En el teléfono el manual te deja retocar precios, teléfonos y enlaces, pero para completar los datos de la plantilla o reescribir el guion te pide abrirlo en la computadora.
Cuándo puedes probar y cuándo conectar:
  • Probar (el chat de prueba del Manual) se enciende cuando el capítulo 1 y las secciones PRODUCTO y PRECIOS Y PROMOCIONES del bloque ya no tienen datos por completar. Los capítulos 2 y 3 pueden esperar.
  • Conectar WhatsApp pide tres cosas: que no queden datos por completar, que los tres capítulos tengan sus pasos escritos —en Desde 0, eso quiere decir escribirlos todos— y que confirmes los datos de pago, ubicación y envío con «Sí, son correctos». Mientras falte algo, al pulsar Conectar / Escanear en Canales no ves el QR, sino «Antes de conectar:» con lo que falta y un enlace a cada punto.
Tarjeta del embudo «Sofía - Venta de Polos de algodón pima» en Canales, «Sin número conectado» y «Todavía no podemos generar tu código QR.», con el bloque «Antes de conectar:»: «20 datos por completar (ver)» y «Datos de pago y envío sin confirmar (confirmar)»

Mientras el manual esté incompleto, Canales te dice qué falta antes de mostrarte el QR: aquí, 20 datos por completar y los datos de pago y envío sin confirmar.

Mientras un dato siga sin completar, la línea que lo contiene no llega a las instrucciones de tu agente: así no le dice a un cliente un «PRODUCTO_MARCA» a medio escribir.

Si agendas citas o filtras postulantes

Si contestaste «Agendo visitas o citas», tu embudo nace con su primer capítulo escrito y el copiloto te enseña el manual sobre él. Si contestaste «Filtro postulantes o solicitudes», el embudo nace con el manual vacío: no hay nada que probar todavía, así que el copiloto te enseña la pantalla y te pide escribir el capítulo 1 (o que le pidas el embudo entero).
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Confirma la creación del embudo

En cuanto sabe a qué se dedica tu negocio, te propone crear el embudo: aparece la tarjeta «Confirmar: Creando el embudo» con el Título del embudo (el nombre de tu negocio) y el Objetivo (Citas o Captación), y los botones Aprobar y Rechazar.Te lo pregunta porque crear un embudo ocupa un cupo de tu plan (el copiloto te habla del cupo cuando la creación falla porque no te queda ninguno). Tu embudo nace activo, con la persona de su agente ya activa —con nombre y tono— y sin número de WhatsApp. Si agendas citas, nace con su capítulo 1 ya escrito: el saludo, con el nombre de tu negocio puesto y un nombre de vendedor de ejemplo, que cambias en la persona (paso 4). Si filtras postulantes, nace con el manual vacío.
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Prueba el capítulo 1 y recorre el manual (citas)

El panel te lleva al Manual de tu agente, y lo primero que te pide el copiloto es que lo pruebes: escríbele «hola» a tu agente en el chat de prueba que el panel te deja abierto, como si fueras un cliente.Cuando ya lo viste contestar, el copiloto te lo explica sobre esa misma respuesta y te recorre la pantalla del manual: el panel señala cada parte —el capítulo, sus PASOS y la línea que pasa al siguiente— y te la explica en un recuadro, y avanzas con Siguiente. Si encendiste la voz, además te la lee en voz alta y el recorrido avanza solo al terminar cada paso.Si filtras postulantes, este paso es más corto: el panel también te lleva al Manual, pero como está vacío no hay prueba. El copiloto te recorre la pantalla y te pide escribir el capítulo 1.
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Escribe los capítulos que faltan

Cada etapa de tu venta es un capítulo, y los que faltan los escribes tú en el manual, con la misma forma que el capítulo 1: el papel del agente, los PASOS numerados y la línea que pasa al siguiente.Si prefieres que te lo escriba el copiloto, pídele el embudo entero. Antes te entrevista, una pregunta por vez y en lenguaje llano. Empieza por pedirte que le cuentes cómo vendes hoy, desde el primer mensaje del cliente hasta que das la venta por cerrada: de ahí salen las etapas. Después repregunta lo que falte de cada etapa, sin pasar de unas pocas preguntas por etapa. Lo que va a querer saber:
  • Tu negocio y tu público — quién te compra, dónde vendes y cómo llega la gente a tu WhatsApp.
  • El producto — qué ofreces exactamente y qué beneficios puedes afirmar con seguridad. Lo que no le confirmes no se promete: se deriva a alguien de tu equipo.
  • Precios y promociones — cada variante o paquete con su precio, y las reglas de descuento que estén vigentes.
  • Pago y entrega — cómo te pagan, cuánto tardas de verdad y qué datos necesitas del cliente.
  • Objeciones — lo que más te preguntan y la respuesta que tú das. Esa respuesta, tal cual, es la que usará el agente.
  • Con qué nombre y en qué tono debe presentarse.
  • Qué casos pasan a una persona de tu equipo.
  • Qué archivos sueles mandar (catálogo, flyer, lista de precios) y en qué momento de la conversación.
Con eso te deja una propuesta del embudo completo, que apruebas o rechazas.
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Revisa la persona y conecta WhatsApp

Cuando des el manual por listo, viene el cierre, y en este orden: primero revisas la persona —en el Manual, pulsa la pastilla con su nombre; ahí cambias su nombre y su tono— y después conectas tu WhatsApp en Personalizar → Canales. Conviene revisarla antes: al conectar, WhatsApp toma el nombre de la persona como nombre de la línea, y es lo primero que ven tus clientes. Si la cambias después, el panel intenta actualizar también ese nombre en WhatsApp.Si aprobaste el embudo entero, el panel te lleva solo a Canales para que escanees el QR.
Nada se escribe en tu embudo hasta que tú lo apruebas. Si le pides el embudo entero, la propuesta espera en el hilo con Aprobar / Rechazar, y hasta que pulses Aprobar tu manual sigue exactamente como estaba. Aprobarla reemplaza el manual completo, también el capítulo 1 con el que nació tu embudo.
Responde con tus palabras y con datos concretos: precios reales, zonas de entrega reales, las frases que ya usas cuando vendes tú. Una respuesta genérica produce un vendedor genérico, y eso se corrige después a mano en el manual.

El anticipo de bienvenida

Armar tu embudo gasta parte de tu anticipo: con la plantilla, muy poco; si le pides al copiloto el embudo entero o usas la voz, bastante más. Por eso puedes hacerlo antes de conectar WhatsApp: tu cuenta nace con US$ 10 justo para esto.
No es un regalo, es un adelanto. Esos US$ 10 son tu bienvenida entera, puesta por delante para que armes tu embudo y pruebes su agente sin quedarte a medias: al conectar WhatsApp no llega más saldo (los US$ 25 del bono, si vienes referido, llegan al activar tu suscripción). Lo que pasa ese día es que tu prueba vuelve a empezar con sus 7 días enteros (el reloj corría desde tu registro), con hasta 5 embudos activos, y tu agente empieza a atender el número si te queda saldo: si gastaste el anticipo entero armando tu embudo, tendrás que recargar para que conteste. Lo cuenta Planes y precios.

Si cierras a medias

No pierdes nada. La conversación vive en tu cuenta, no en el navegador: al volver a pulsar Crear embudo, desde este equipo o desde otro, se reabre tu puesta en marcha donde la dejaste, con todo lo que ya le contaste. También la encuentras en la pestaña Sesiones del copiloto: justo debajo de Nueva conversación está «Tu puesta en marcha» (con el nombre de tu embudo, si ya lo creaste) y el botón Reanudar.
Copiloto abierto a la derecha del Inicio en la pestaña Chat, junto a Sesiones y Memoria, con «¿En qué te ayudo hoy?», cuatro preguntas sugeridas y su cuadro de escribir

El copiloto en el cajón de la derecha, abierto en la pestaña Chat; tu puesta en marcha está en la pestaña de al lado, Sesiones.

  • Cerrar el cajón no borra nada: la puesta en marcha te espera.
  • Salir de ella —con la ✕ de la etiqueta «Estamos armando tu embudo.» o con Nueva conversación— te pregunta antes «¿Salir de la puesta en marcha?». Tu avance queda guardado igual.
  • Para empezar otra desde el principio, archiva la que tienes: en Sesiones, el menú ⋯ de «Tu puesta en marcha» → Archivar. La próxima vez que pulses Crear embudo arranca una nueva (si tienes otra puesta en marcha sin archivar, retoma esa). Las archivadas quedan en «Otras puestas en marcha», con un botón Reactivar.

Justo después de aprobarlo

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Sube lo que el agente manda

Tu catálogo en PDF, el flyer, la lista de precios y las fotos se suben en la Librería, y ahí decides cuáles puede enviar por WhatsApp. Si tu embudo nació de la plantilla, súbelos y enciende enviar por WhatsApp antes de elegir los archivos de la plantilla: el panel Por completar solo te ofrece los archivos que tu agente puede enviar. La Librería de archivos.
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Conecta tu WhatsApp

Sin número, tu agente no habla con nadie. Se conecta en Personalizar → Canales, escaneando el QR (o, si tu pantalla te ofrece Vincular con código, con un código). Es además lo que vuelve a arrancar tu prueba: al conectar, los 7 días empiezan de nuevo, enteros. Eso sí, el reloj ya corre desde tu registro: si pasan 7 días sin conectar, tu prueba figura como terminada y el copiloto se pausa hasta que lo conectes. Lo cuenta entero Conecta tu WhatsApp.

Rehacer el manual de un embudo que ya existe

Si entras al Manual de un embudo que no tiene capítulos, la propia pantalla te ofrece por dónde empezar: «Cargar plantilla de Ecommerce» también sirve en un manual con un solo capítulo, desde el índice: reemplaza ese manual, y el anterior queda en el Historial. Si ese embudo ya conectó su WhatsApp alguna vez, primero hay que pausarlo. Lo cuenta El manual del vendedor. Todo, salvo Armarlo conversando, se hace desde una computadora. En el teléfono verás además Enviármelo a la computadora, para abrir ese manual allá.

Si el copiloto dice que no tienes saldo

La puesta en marcha corre contra el mismo saldo que todo lo demás. Si se acaba, el copiloto te deja un aviso en el hilo:
  • Si todavía no conectaste WhatsApp: «Tus US$ 10 de arranque se gastaron en armar tu embudo: recarga para seguir.» La salida es Recargar créditos: conectar WhatsApp no suma saldo, porque tu bienvenida ya estaba entera en la cuenta.
  • Si ya conectaste: «Tu cuenta no tiene saldo disponible. Recarga créditos para seguir usando el copiloto.», también con Recargar créditos. Lo cuenta Créditos y recarga.
  • Si tu prueba terminó: «Tu prueba terminó: el copiloto y tus agentes quedan en pausa hasta que elijas un plan. Tu saldo de créditos sigue disponible.» Si ya conectaste tu WhatsApp, recargar no basta: hace falta un plan, con el botón Ver planes. Si todavía no lo conectaste, conectarlo vuelve a empezar tu prueba de 7 días.
Si el panel no logra comprobar tu saldo, el aviso te ofrece las dos salidas: Conectar WhatsApp y Recargar créditos. Los botones Recargar créditos y Ver planes los ve quien tiene acceso al saldo de la empresa. Lo que ya armaste no se pierde: el embudo y lo que tiene escrito su manual siguen ahí, y puedes seguir escribiendo en el manual, capítulo por capítulo y con versiones.

Después de crearlo

Conecta tu WhatsApp

Sin número, tu agente no habla con nadie. Es el paso que enciende todo.

Afina el manual

Lo que nació de la conversación es un borrador. Acá se convierte en tu guion.

Carga el catálogo

Precios, variantes y stock que el agente consulta al vender.

Sube lo que envía

Fotos, fichas y PDFs que el agente manda por WhatsApp.

Problemas frecuentes

  • No veo «Crear embudo» — crear embudos es de quien administra la empresa, porque ocupa un cupo del plan. Pídeselo a esa persona.
  • No sé cuánto detalle darle — todo el que tengas. Es mejor contarle de más y que él descarte, que dejarle vacíos: lo que no le des, no aparece en el guion.
  • Me está preguntando cosas que ya le conté — resúmeselo en un mensaje y dile que siga con lo que tiene.
  • Cerré el copiloto sin terminar — pulsa Crear embudo, desde este equipo o desde otro, y se reabre donde quedaste. También está en la pestaña Sesiones del copiloto → «Tu puesta en marcha» → Reanudar.
  • Quiero armar otro embudo y «Crear embudo» me devuelve a la conversación anterior — es así a propósito, para que no pierdas lo avanzado. Para empezar otra, archiva la anterior en Sesiones (menú ⋯ → Archivar) y vuelve a pulsar Crear embudo.
  • La tarjeta dice «No se aplicó: la plantilla de Ecommerce no está disponible en este momento…» — no se creó el embudo y no se gastó cupo. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
  • «Probar» está apagado en mi manual — en un embudo de la plantilla, Probar espera a que el capítulo 1 y las secciones PRODUCTO y PRECIOS Y PROMOCIONES no tengan datos por completar. El aviso de arriba del manual te dice cuántos quedan, y Por completar te los lista.
  • Canales me muestra «Antes de conectar:» en vez del QR — a tu manual le faltan datos por completar, pasos en algún capítulo o la confirmación de los datos de pago y envío. Los datos y los capítulos se arreglan en el manual (cada punto de la lista te lleva); los datos se confirman ahí mismo, con «Sí, son correctos».
  • Aprobé el embudo pero no el guion (citas o postulantes) — el embudo ya existe: en citas, con su capítulo 1 escrito; en postulantes, con el manual vacío. Lo que falta lo escribes en su Manual, o le pides al copiloto el embudo entero en tu puesta en marcha.
  • La persona no suena a mi negocio — se arregla en el manual, pulsando la persona activa. No hay que volver a generar nada.
  • Se inventa precios o condiciones — lo que no le diste, se lo imagina. Precios y variantes viven en el catálogo; las reglas duras, en el manual.
  • Aprobé el embudo entero y no era el que quería — aprobar reemplaza el manual completo, así que a partir de ahí se corrige en el manual, capítulo por capítulo y con versiones.
Última modificación el 19 de octubre de 2026