Qué es una app, por qué tu menú lateral no es igual al de otro negocio, qué hace cada entrada, cuáles están vivas y cuáles a medias, y dónde se encienden y se apagan.
DarkFunnels no es una sola pantalla: son piezas que se encienden y se apagan, una
por una, en tu empresa. Cada pieza es una app. Si una app está encendida,
aparece en el menú de la izquierda; si está apagada, ese renglón sencillamente
no existe para ti.De ahí sale la confusión número uno: dos negocios abren el mismo panel y ven
menús distintos. Ninguno de los dos está roto. Uno tiene encendidas más apps
que el otro.
Por qué existe esta página. Otras guías te dicen cosas como «necesitas la
app Órdenes activa». Si nadie te ha explicado qué es una app, esa frase no se
entiende. Esta es la explicación, y también el mapa del menú entero.
Son seis apps de negocio. Cuatro nacen encendidas cuando abres la cuenta;
las otras dos las enciendes tú si las quieres.
App
¿Viene encendida?
Qué hace
Ventas
Sí
Tus agentes: el guion, las conversaciones, el catálogo, los archivos y los resultados. Es el corazón del producto.
Calendario
Sí
La agenda: citas, servicios, horarios de atención y una página de reservas.
Inventario
Sí
El stock de verdad, con entradas y salidas por almacén.
Órdenes
Sí
Los pedidos que cierran tus agentes, con lo cobrado y lo entregado.
Envíos
No
Registrar el envío de un pedido y seguirlo.
Facturación electrónica
No
Emisor, series y comprobantes electrónicos.
Envíos y Facturación electrónica no vienen en el paquete estándar. Están
apagadas al abrir la cuenta y las tienes que instalar tú desde Administración
→ Apps. Y antes de hacerlo, lee más abajo
Qué está vivo y qué está a medias: no están las dos igual de terminadas.
En Administración → Apps vas a ver nueve tarjetas, no seis. Las tres de
más son piezas internas marcadas con la etiqueta Core, sin botones, porque
no se pueden apagar ni desinstalar:
Pieza
Qué es
Copiloto DarkFunnels
La IA que vive dentro del panel y te ayuda a armar y corregir tu agente.
Identidad y accesos
Quién entra a tu cuenta y con qué permisos.
Puente MCP
La conexión opcional para operar tu negocio desde Claude, ChatGPT o Codex.
El Copiloto no tiene entrada en el menú y no la vas a encontrar por más que
busques: es el panel de chat pegado al costado derecho de la pantalla, y te
acompaña por todas las secciones. En pantallas estrechas se abre como un cajón
que se superpone. En las pantallas públicas —entrar, registrarse, aceptar una
invitación— no está.El Puente MCP es Core, pero eso no significa que ya lo tengas instalado.
Su tarjeta se ve igual esté instalado o no, porque las tarjetas Core muestran la
etiqueta en lugar del estado.
Lo cuenta La URL de conexión.
El orden está fijado a mano y es siempre el mismo: no es alfabético ni
depende de cuál activaste primero. Las apps apagadas no dejan hueco: se saltan.
El menú completo de una cuenta con las cuatro apps que vienen encendidas. Detrás, la pantalla de Órdenes.
1
Inicio
No pertenece a ninguna app y por eso está siempre en primer lugar, pase
lo que pase con las demás. Es el resumen del día: tus agentes, los números
y la lista de arranque. No busques un «Dashboard»: se llama Inicio.→ Tu primer Inicio
Inicio: el saludo, la banda de números del día y las tarjetas de tus agentes.
2
Calendario
La agenda. Arriba eliges entre Día, Semana y Mes, vuelves al
presente con Hoy y apuntas una cita a mano con + Nueva cita.
Calendario en vista de semana. Arriba a la izquierda, el selector de agenda con el nombre del agente.
3
Inventario
El stock con asiento: cada entrada y cada salida quedan registradas. Arriba,
los contadores CON SEGUIMIENTO, UNIDADES, SOBREVENDIDOS y
ALMACENES; en el medio, dos pestañas —Stock y Movimientos— y el
botón + Registrar movimiento.
Inventario. Un producto sin control de stock aparece con la etiqueta «Sin control».
4
Ventas
Es la única app con submenú, y nace desplegado. Debajo de la palabra
Ventas hay un desplegable con la foto —o la inicial— y el nombre de tu
agente: ese es el selector de agente. Decide de qué agente hablan
Manual, Conversaciones, Clientes y Configuración.
Entrada
Bajo el separador
Qué es
Resultados
—
Los números —qué conversó y qué vendió— de un agente o de toda la empresa, según lo que elijas.
Manual
AGENTE
El guion del agente. Es lo que más vas a editar. → guía
Conversaciones
AGENTE
La bandeja: los chats de WhatsApp, uno por uno. → guía
Clientes
AGENTE
Quién te escribió, en qué punto quedó y quién espera respuesta.
Librería
AGENTE
Las fotos, PDFs y audios que tu agente manda. La pantalla se titula «Archivos». → guía
El nombre, la cara y el número de WhatsApp con los que el agente se presenta.
Configuración
AJUSTES
Los ajustes finos de ese agente.
Clientes, dentro del bloque AGENTE. El submenú de Ventas viene abierto de fábrica.
El primer día, cuatro de esas entradas no llevan a ningún sitio. Mientras
no hayas creado tu primer agente, Manual, Conversaciones,
Clientes y Configuración salen en gris con el aviso «Crea tu primer
agente». No están rotas: no tienen a quién referirse todavía.
Si cierras el submenú, se queda cerrado la próxima vez. Esa preferencia se
guarda en tu navegador, no en tu cuenta.
5
Órdenes
Los pedidos. Arriba, cuatro pestañas: Pedidos, Citas, Servicios
y Leads — sí, las citas y los leads también viven aquí. Dentro de
Pedidos hay además tres vistas (Tabla, Pipeline, Vouchers) y
cuatro filtros (Todos, Por cobrar, Pagados, Cerrados). Las
tres vistas solo aparecen en la pestaña Pedidos.→ Pedidos y métricas
6
Envíos y Facturación electrónica
Solo si las instalaste. Van en ese orden, después de Órdenes. Ojo con el
nombre: en el menú del escritorio se lee Facturación electrónica
completo, pero en el celular esa misma entrada se llama Facturas.
7
Administración
Siempre la última, y viene plegada — salvo que ya estés dentro de una de
sus pantallas, y entonces la encuentras abierta. Si la abres o la cierras a
mano, tu decisión manda a partir de entonces.
Bloque
Entradas
Personas y accesos
Personas y accesos — quién más entra a tu cuenta y con qué permisos.
Dinero
Saldo y facturación · Consumo
Plataforma
Referidos · Apps
Cuenta
Ajustes
Aquí es donde se recarga el saldo (Saldo y facturación) y aquí es donde
se encienden y se apagan las apps (Apps). Si no encuentras la recarga, es
porque este bloque estaba plegado.
Tu vendedor automático: un nombre, un guion y un número de WhatsApp.
Vive dentro de la app Ventas.
Embudo
Otro nombre para el agente. Es la misma cosa. En el panel manda «agente».
Igual que el agente.
→ GlosarioLa consecuencia práctica: cambiar de agente en el selector no cambia lo que
ves en Calendario, Inventario, Órdenes, Envíos ni Facturación electrónica. El
stock y los pedidos son del negocio, no de un vendedor. Por eso el selector
cuelga de Ventas y no del primer nivel del menú. Y por eso también cambiar
de agente no te saca de la pantalla en la que estás: te quedas donde estabas.
Dos cosas que confunden aquí, y conviene decirlas:1. El Calendario sí distingue agentes. Cada agente tiene su propia agenda —
solo que se eligen dentro de la propia pantalla de Calendario, con el
selector que ves arriba a la izquierda, y ahí puedes mirar varias superpuestas.2. La pantalla de Órdenes usa la palabra «embudo» en su subtítulo
(«Todo lo que el embudo logra — pedidos, citas, servicios y leads — del “sí” al
cierre»). Es una forma de hablar: la lista de pedidos que ves es la de tu
empresa completa.
Prefiero decirlo antes de que lo descubras tú. Estado a setiembre de 2026:
App
Estado real
Ventas
Viva y en uso diario. Es donde ocurre casi todo el producto.
Órdenes
Viva. La más usada de las cinco apps operativas, con movimiento diario.
Inventario
Funciona, pero es de las menos usadas. Todo lo que promete —almacenes, movimientos, sobreventa— está operativo.
Calendario
Funciona, poco usada. Citas, servicios, reglas de disponibilidad y página de reservas están operativos.
Envíos
A medias. Un solo courier conectado por API: Shalom. Cualquier otro se registra como envío manual.
Facturación electrónica
Construida, sin rodaje. Da por hecho que serás de los primeros en usarla: prueba con un comprobante suelto antes de depender de ella.
Si vas a instalar Envíos, esto cambia lo que esperas de ella. La conexión
con Shalom no usa una clave de API: usa la contraseña de tu cuenta del
courier. Tienes que elegir a mano la agencia desde la que despachas. Y el
interruptor que genera las guías nace apagado a propósito, porque cada guía
es real y te la cobra el courier en tu cuenta. Hoy la conexión lee tu
cuenta de Shalom. Pruébalo con un envío real antes de confiarle una tanda.
Si vas a instalar Facturación electrónica: desde su pantalla no se emite
nada. Ahí solo configuras el emisor y miras los comprobantes ya emitidos. Hoy
la emisión entra por un único camino —una propuesta del copiloto que tú
apruebas—, así que no busques un botón Emitir: no existe.
Hoy solo la app de Ventas cobra suscripción. Calendario, Inventario,
Órdenes, Envíos y Facturación electrónica aparecen en su tarjeta como
Gratis: encenderlas no te sube la factura.
«Gratis» quiere decir «sin suscripción», no «sin coste». Lo que esas apps
consuman de inteligencia artificial se sigue descontando de tu saldo, igual que
las conversaciones de tu agente. Cada una lleva su propio contador.
La cuenta de Ventas —la base, el cupo de agentes y los US$ 50 que vuelven a ti
como saldo— está entera en Planes y
precios.
Si ves «Sales» en algún texto viejo, es la misma app: se llama Ventas, en el
panel y en tu recibo.
En Administración → Apps. Lo hace el dueño de la cuenta: un empleado
invitado normalmente ni siquiera ve esa entrada en su menú.Cada app es una tarjeta con su estado, su precio y, si está activa, el cargo
estimado del mes.
Estado
Qué significa
Botón que verás
Activa
Encendida y en el menú.
Desactivar · Desinstalar
Desactivada
Instalada pero apagada. No sale en el menú.
Activar · Desinstalar
Archivada
Desinstalada. Sus datos siguen guardados.
Instalar
No instalada
Nunca la tuviste.
Instalar
Ningún botón actúa al primer clic. Antes de instalar, activar o desactivar
se abre una ventana que te enseña qué le pasa a tu factura, con el antes y
el después. Desinstalar pide su propia confirmación. Puedes mirar sin miedo a
romper nada.
Desactivar y desinstalar no son lo mismo, aunque se parezcan:
Desactivar deja la app instalada y apagada. Se revierte con un clic en
Activar.
Desinstalar la archiva. Exige que esté desactivada primero, pero el botón
encadena los dos pasos por ti.
Y las tres piezas Core no admiten ninguna de las dos: no tienen botones.
Desinstalar una app no borra tus datos: los archiva. Si vuelves a
instalarla, todo aparece como lo dejaste. El propio panel te lo dice en su
subtítulo. Apagar Inventario no te hace perder el stock.
Un caso raro que conviene reconocer: una app puede aparecer Activa y
llevar al lado una píldora roja que dice kill-switch. Es un freno de
emergencia que se pone desde nuestro lado, y manda por encima del estado: con
esa píldora puesta, la app no opera aunque diga «Activa». Si te la encuentras,
escríbenos.
La documentación menciona una entrada que yo no tengo en el menú
Es lo normal, y es de lo que trata esta página. Esa app está apagada en tu
empresa. Abre Administración → Apps y mira su tarjeta: si dice
Desactivada o No instalada, ahí está tu respuesta.
Entré por la dirección y me salió «App no activa»
No es un error técnico: es la pantalla que sale cuando escribes la dirección
de una app apagada. Si administras las apps, trae un botón Ir a Apps. Si
no, te dice que le pidas al administrador que la active.
A mi empleado le sale un error al abrir Órdenes, pero él ve la entrada
No es un fallo: el menú muestra una app porque está encendida en la
empresa, no porque tú tengas permiso de entrar. El permiso se da aparte,
persona por persona.Cinco de las seis apps —Calendario, Órdenes, Inventario, Envíos y
Facturación electrónica— piden su propio permiso. Ventas es la excepción:
no tiene permiso propio, así que cualquiera con acceso a la cuenta entra a
Ventas, siempre dentro de los datos de tu empresa. Si eso te importa, tenlo
en cuenta antes de invitar a alguien.
Mi menú se quedó sin apps
Si no queda ninguna encendida, el menú no te deja un hueco: al dueño le
muestra un botón Añadir apps que lleva directo al panel. Con la barra
lateral encogida a solo iconos ese botón no aparece — despliégala primero.
En el celular los nombres del menú son otros
En pantallas de 768 px o menos el menú lateral se convierte en una barra de
cinco botones abajo: Inicio, tres accesos y Más. Los tres del medio
usan nombres cortos y salen de tus apps activas por orden de importancia. Con
las cuatro apps que trae una cuenta nueva son Chats (que en el escritorio
es Conversaciones), Agenda (Calendario) y Pedidos (Órdenes). Todo lo
demás vive dentro de Más.
El menú se ve distinto en otra computadora
Lo que el menú recuerda de ti —qué submenús dejaste abiertos y si encogiste
la barra— se guarda en tu navegador, no en tu cuenta. En otro equipo, o
después de borrar los datos del sitio, vuelve a su estado de fábrica. Lo que
sí es de la empresa, y viaja contigo, es qué apps están encendidas.
Encogí la barra lateral y desaparecieron cosas
La barra tiene tres formas: desplegada con los nombres, encogida a
solo iconos (con globos de ayuda al pasar el ratón) y, en ventanas
estrechas, un cajón que se superpone. En la forma encogida no hay
submenús, ni la cabecera Administración, ni el botón Añadir apps, y
el selector de agente se muda arriba, junto a Inicio.El botón para cambiar de forma está abajo del todo: desplegada se lee
Colapsar; encogida queda solo su icono, y al pasar el ratón el globo
dice Expandir.
Hay pantallas a las que no llego desde el menú
Hay dos, y se entra a ellas desde dentro:
El Estudio de Personas, donde se define la cara y la forma de hablar
del agente: se abre desde el Manual o desde Personalizar.
Los ajustes de agenda: se abren desde el selector de agendas de la
pantalla Calendario (el engranaje que hay a su lado).
