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DarkFunnels no es una sola pantalla: son piezas que se encienden y se apagan, una por una, en tu empresa. Cada pieza es una app. Si una app está encendida y tú tienes acceso a ella, aparece en el menú de la izquierda. Si no, ese renglón sencillamente no existe para ti. De ahí sale la confusión número uno: dos negocios abren el mismo panel y ven menús distintos. Ninguno de los dos está roto. Uno tiene encendidas más apps que el otro. Y dentro de un mismo negocio pasa lo mismo: cada persona del equipo ve las apps a las que le diste acceso.
Por qué existe esta página. Otras guías te dicen cosas como «necesitas la app Órdenes activa». Si nadie te ha explicado qué es una app, esa frase no se entiende. Esta es la explicación, y también el mapa del menú entero.

Las apps que existen hoy

Son seis apps de negocio. Cuatro vienen encendidas cuando abres la cuenta; las otras dos las instalas tú si las quieres.
Envíos y Facturación electrónica no vienen instaladas. Su tarjeta dice No instalada y las instalas tú desde Administración → Apps. Antes de hacerlo, lee más abajo Lo que conviene saber de cada app: las dos tienen límites que conviene conocer.
Algunas apps solo aparecen en ciertas cuentas mientras las probamos con ellas. Si en tu panel de Apps ves una app de negocio que no está en esta tabla, es una de esas.

Y tres piezas Core

En Administración → Apps, además de las apps de negocio, verás tres tarjetas marcadas con la etiqueta Core. No tienen botones: desde Apps no se pueden desactivar ni desinstalar.
El Copiloto no tiene entrada en el menú. Se abre con su botón en la barra de arriba, o con ⌘J (Ctrl+J en Windows). En pantallas anchas se acopla al costado derecho; en pantallas de 1280 px o menos se abre como un cajón que se superpone. Te acompaña por todas las secciones mientras navegas.Cada persona tiene su propio copiloto. Lo que tú hablas con él no lo ve nadie más del equipo, y solo lee y propone en las apps a las que esa persona tiene acceso. El ayudante «Guíame», que te señala en pantalla dónde hacer clic, va montado sobre el copiloto: te lleva a pantallas de apps activas en tu empresa que tú puedes abrir.El Puente MCP es Core, pero su tarjeta no te dice si ya conectaste un asistente: las tarjetas Core muestran la etiqueta en lugar del estado. Lo que tienes conectado se mira en Personalizar → Asistentes IA. Lo cuenta La URL de conexión.

El menú lateral, de arriba a abajo

El orden es fijo: no es alfabético ni depende de cuál activaste primero. Las apps apagadas, o a las que no tienes acceso, no dejan hueco: se saltan.
Menú lateral del panel con Inicio, Calendario, Inventario, Ventas abierto con el selector en «Agente de Ventas» y sus entradas, Órdenes, Envíos, Facturación electrónica y el bloque Administración desplegado con Personas y accesos, Saldo y facturación, Consumo, Referidos, Apps y Ajustes

El menú de una cuenta con seis apps encendidas: Calendario, Inventario, Ventas, Órdenes, Envíos y Facturación electrónica. Ventas, desplegado con su selector de embudo; Administración, desplegado al final.

1

Inicio

No pertenece a ninguna app, por eso va primero, pase lo que pase con las demás. Es el resumen del día, y se arma con tus apps: Ventas aporta tus embudos y sus cifras; Calendario, las citas de hoy. No busques un «Dashboard»: se llama Inicio.→ Tu primer Inicio
Pantalla Inicio con el titular «Tus agentes atendieron 54 conversaciones.», la tarjeta «Esperan respuesta», las cifras de Ventas y las tarjetas de los embudos

Inicio: el titular del día, lo que espera respuesta y las tarjetas de tus embudos.

2

Calendario

La agenda. Arriba eliges entre Día, Semana y Mes, vuelves al presente con Hoy y apuntas una cita a mano con Nueva cita.
Pantalla Calendario en vista Semana del 11 al 17 de octubre de 2026, sin citas, con el selector de agenda «Agente de Ventas», los botones Día, Semana y Mes, Hoy y Nueva cita

Calendario en vista de semana, todavía sin citas. Arriba a la izquierda, el selector de agendas.

3

Inventario

El stock con historial: cada entrada y cada salida quedan registradas. Arriba, los contadores Con seguimiento, Unidades, Sobrevendidos y Almacenes; en el medio, dos pestañas —Stock y Movimientos— y el botón Registrar movimiento.
Pantalla Inventario con los contadores Con seguimiento, Unidades, Sobrevendidos y Almacenes en 0, las pestañas Stock y Movimientos, el botón Registrar movimiento y el aviso «El catálogo está vacío»

Inventario, todavía sin productos: los contadores en 0 y «El catálogo está vacío». Cuando cargues productos, uno sin control de stock aparece con la etiqueta «Sin control».

4

Ventas

Es la app con submenú, y nace desplegado. Las otras apps de esta página tienen una sola entrada y salen como un renglón directo.Debajo de la palabra Ventas hay un desplegable con la foto —o la inicial— y el nombre de tu embudo: ese es el selector de embudo. Elige el embudo con el que trabajas dentro de Ventas.
Pantalla Resultados en la Semana 42 con Toda la organización elegido, el veredicto 77 «Bueno» y las cifras Tasa de conversión, Conversiones e Ingreso atribuido frente al período anterior

Resultados: el veredicto del período y las cifras que lo explican.

Pantalla Clientes en la vista Cola, con las vistas Cola, Capítulos y Tabla, el botón Etiquetas y la sección Por cerrar vacía: «Cola limpia. La IA está al mando.»

Clientes, dentro del bloque EMBUDO, con sus vistas Cola, Capítulos y Tabla.

El primer día, cinco de esas entradas salen en gris. Mientras no hayas creado tu primer embudo, Manual, Conversaciones, Clientes, Red de referidos y Configuración todavía no se pueden abrir y, al pasar el ratón, dicen «Crea tu primer embudo». No están rotas: todavía no tienen a qué referirse.
Anuncios aparece debajo de Resultados en las cuentas que ya la tienen. Si no la ves en tu menú, todavía no está disponible en tu cuenta. Cuando la tengas, empieza por Conecta tus anuncios de Meta.
Si pliegas el submenú de Ventas, se queda plegado la próxima vez. Esa preferencia se guarda en tu navegador, no en tu cuenta.
5

Órdenes

Los pedidos. Si además tienes Ventas, arriba hay cuatro pestañas: Pedidos, Citas, Servicios y Leads — sí, las citas y los leads también viven aquí.En Pedidos ves los contadores Por cobrar, Por despachar, En camino y Entregados, y tres vistas: Tabla, Pipeline y Vouchers. En la vista Tabla tienes además cuatro filtros: Todos, Por cobrar, Pagados y Cerrados. Arriba a la derecha están Pedido manual y, con Ventas, Avisos automáticos.
Pantalla Órdenes con las pestañas Pedidos, Citas, Servicios y Leads, los contadores Por cobrar, Por despachar, En camino y Entregados en 0, el buscador, las vistas Tabla, Pipeline y Vouchers, los filtros Todos, Por cobrar, Pagados y Cerrados, Avisos automáticos, Pedido manual y el aviso «Aún no hay pedidos»

Órdenes, todavía sin pedidos: las pestañas de arriba, los contadores y las vistas Tabla, Pipeline y Vouchers.

→ Pedidos y métricas
6

Envíos y Facturación electrónica

Solo si las instalaste. Van en ese orden, después de Órdenes. Envíos tiene tres pestañas: Envíos, Guías del courier y Couriers. Facturación electrónica es donde configuras el emisor y miras los comprobantes.
7

Administración

Va al final del menú y aparece plegada cada vez que cargas el panel, aunque estés dentro de una de sus pantallas: en ese caso solo se resalta su cabecera. Un clic la abre y sigue abierta mientras navegas; al recargar la página vuelve plegada.Lo que ves dentro depende de tus accesos. Saldo y facturación, Consumo y Referidos salen a quien puede ver el saldo, y Apps a quien puede administrar el equipo (de entrada, el dueño de la cuenta).
Aquí se recarga el saldo (Saldo y facturación; si ves tu saldo en la barra de arriba, tocarlo te lleva al mismo sitio) y aquí se encienden y se apagan las apps (Apps). Si no encuentras la recarga, es porque este bloque estaba plegado.
Referidos no es Red de referidos. El de Administración es tu código para invitar a otros negocios a DarkFunnels. Red de referidos, dentro de Ventas, es el programa de referidos de tus propios clientes.
¿No encuentras una pantalla? Pulsa ⌘K (Ctrl+K en Windows) y escribe su nombre. Se abre un buscador, «Buscar página o acción…», con las mismas entradas que tu menú.

Lo que ve cada persona de tu equipo

Tu menú depende de dos cosas: qué apps están encendidas en la empresa y a cuáles tienes acceso tú. Una app sale en tu menú cuando se cumplen las dos. Los accesos se dan persona por persona y app por app —Ventas incluida— en Administración → Personas y accesos. Quien abre la cuenta los tiene todos. Cómo invitar a alguien y repartir accesos: Invita a tu equipo.
Una cuenta, varias empresas. Las apps y los accesos son de cada empresa. Si tu cuenta está en más de una, abre el menú de tu cuenta (el círculo de arriba a la derecha) y pulsa el nombre de la otra empresa: debajo dice Cambiar a esta empresa. El menú pasa a mostrar las apps de esa empresa.

App, agente y embudo no son lo mismo

Tres palabras que se confunden el primer día: En el panel, lo que haces con el embudo dice «embudo»: el menú de la tarjeta de cada embudo, en el Inicio, ofrece Duplicar embudo, Compartir embudo… y Eliminar embudo…, y el Calendario sin embudos dice «Aún no tienes embudos». «Agente» queda para la IA que conversa: el guion que sigue es el Manual del agente. Lo cuenta Tus embudos, y cada palabra está en el Glosario. La consecuencia práctica: los pedidos, el stock, los envíos y los comprobantes son del negocio, no de un embudo. Cambiar de embudo en el selector no filtra Órdenes, Inventario, Envíos ni Facturación electrónica. Por eso el selector cuelga de Ventas y no del primer nivel del menú. Y cambiar de embudo no te saca de la pantalla en la que estás: si estás en Conversaciones, pasas a la bandeja del embudo nuevo.
Dos cosas que confunden aquí, y conviene decirlas:1. El Calendario sí distingue embudos. Cada embudo tiene su propia agenda. Al entrar desde el menú, el Calendario te muestra la del embudo elegido en el selector. Dentro de la propia pantalla, con el selector de agendas de arriba a la izquierda, puedes mirar hasta cinco a la vez.2. La pantalla de Órdenes usa la palabra «embudo» en su subtítulo («Todo lo que el embudo logra — pedidos, citas, servicios y leads — del «sí» al cierre.»). Es una forma de hablar: la lista de pedidos que ves es la de tu empresa completa, no la del embudo elegido.

Lo que conviene saber de cada app

Lo que conviene saber de cada app antes de confiarle tu operación:
Si vas a instalar Envíos con Shalom, esto cambia lo que esperas de ella. La conexión no usa una clave de API: usa la contraseña de tu cuenta del courier. Tienes que elegir de la lista la agencia desde la que despachas (escribe tu distrito y elígela). Y la casilla Pedir las guías al courier desde aquí nace apagada a propósito: con ella encendida, el botón Pedir la guía al courier de cada envío crea una guía real en tu cuenta de Shalom y te la cobra. Nada la pide solo: la pulsa una persona. Pruébalo con un envío real antes de confiarle una tanda.
Si vas a instalar Facturación electrónica: desde su pantalla no se emite nada. Ahí configuras el emisor —tus datos fiscales, tu cuenta de Nubefact y las series de boletas y facturas— y miras los comprobantes ya emitidos. Cada emisión llega como una propuesta del copiloto que tú apruebas, así que no busques un botón Emitir: no lo hay. Antes de depender de ella, prueba con un comprobante suelto.

Cuánto cuestan

Hoy solo la app de Ventas cobra suscripción. Calendario, Inventario, Órdenes, Envíos y Facturación electrónica dicen Gratis en su tarjeta: encenderlas no te sube la factura. Las tarjetas Core también dicen Gratis.
«Gratis» quiere decir «sin suscripción», no «sin coste». Todo lo que hace la IA gasta tu saldo: las respuestas de tus agentes y lo que le pidas al copiloto, también cuando trabaja en Órdenes, Inventario o Facturación electrónica. En Consumo lo ves separado entre Ventas y Copiloto.
La cuenta de Ventas —la base de US$ 50 al mes que vuelve a ti como saldo y el cupo de embudos— está entera en Planes y precios.

Dónde se encienden y se apagan

En Administración → Apps. Esa entrada la ve quien puede administrar el equipo; de entrada, el dueño de la cuenta. Para instalar, activar, desactivar o desinstalar apps hace falta además poder administrar las apps. El dueño de la cuenta puede hacer las dos cosas desde el alta. Cada app es una tarjeta con su estado, su precio y, si está activa, el cargo estimado del mes. Arriba tienes el buscador «Buscar apps…» y los botones para filtrar por categoría (Todas, Comercial, Operación, Plataforma).
Pantalla Apps con el buscador, los filtros Todas, Comercial, Operación y Plataforma y nueve tarjetas: Calendario, Inventario, Órdenes y Ventas Activa; Copiloto optiMind, Identidad y accesos y Puente MCP Core; Facturación electrónica y Envíos No instalada, con Instalar

La pantalla Apps: cada tarjeta con su etiqueta (Activa, Core o No instalada), su precio y, según el caso, Desactivar y Desinstalar o Instalar.

Cómo instalar una app

1

Abre Apps

En el menú de la izquierda, abre Administración y pulsa Apps.
2

Busca la tarjeta y pulsa Instalar

Escribe su nombre en «Buscar apps…» o filtra por categoría. En la tarjeta de la app, pulsa Instalar.
3

Revisa el impacto y confirma

Se abre una ventana con tu estimado del mes, antes y después. En una app gratis verás «Sin costo: esta app no factura.» Si te cuadra, confirma con el botón Instalar seguido del nombre de la app (por ejemplo, Instalar Envíos). Si no, Cancelar.
4

Dale acceso a tu equipo

La app queda Activa y aparece en tu menú. Quien la instala ya puede usarla. Para que otra persona la vea, dale acceso en Personas y accesos.

Los estados de una app

Cada botón pide confirmación antes de actuar. Instalar, activar o desactivar abren la ventana que te enseña qué le pasa a tu estimado del mes. Desinstalar pide su propia confirmación. Puedes mirar sin miedo a romper nada.
Desactivar y desinstalar no son lo mismo, aunque se parezcan:
  • Desactivar deja la app instalada y apagada. Se revierte con un clic en Activar.
  • Desinstalar la archiva. Exige que esté desactivada primero, pero el botón encadena los dos pasos por ti.
Las tres piezas Core no admiten ninguna de las dos: no tienen botones.
Desinstalar una app no borra tus datos: los archiva. Si vuelves a instalarla, todo aparece como lo dejaste. El propio panel te lo dice en su subtítulo: «Desinstalar archiva: nada se borra.» Apagar Inventario no te hace perder el stock.
Un caso raro que conviene reconocer: una app puede aparecer Activa y llevar al lado una píldora roja que dice kill-switch. Es un freno de emergencia que manda por encima del estado: con esa píldora puesta, la app sale del menú y su pantalla dice «App no activa», aunque la tarjeta diga «Activa».Lo pone y lo quita quien administra las apps de tu empresa, en Administración → Personas y accesos, pestaña Avanzado, en Apagado de emergencia. Ahí la app frenada sale marcada APAGADO: púlsala y confirma con Encender. Si nadie de tu equipo lo puso, escríbenos.

Problemas frecuentes

Es lo normal, y es de lo que trata esta página. Hay tres causas posibles:
  • La app está apagada en tu empresa. Si ves Administración → Apps, mira su tarjeta: si dice Desactivada, Archivada o No instalada —o lleva al lado la píldora roja kill-switch—, ahí está tu respuesta.
  • No tienes acceso a esa app. Pídeselo a quien administra tu equipo.
  • Todavía no está disponible en tu cuenta. Es lo que pasa con Anuncios: solo aparece en las cuentas que ya la tienen. En Apps no hay nada que encender para eso; si la quieres, escríbenos.
No es un error técnico: es la pantalla que sale cuando escribes la dirección de una app apagada en tu empresa. Si administras las apps, trae un botón Ir a Apps. Si no, te dice que le pidas al administrador que la active.
La app está encendida en tu empresa, pero tú no tienes acceso a ella. La pantalla te dice «Pídele acceso a quien administra tu equipo.» y te ofrece Volver al Inicio.Si eres tú quien administra las apps, el mensaje es otro: «Ya está activa en tu empresa. Para usarla, date acceso en Personas y accesos.», con el botón Ir a Personas y accesos.Si te acaban de dar el acceso y todavía no ves la app, recarga la página.
Si no te queda ninguna app, el menú no te deja un hueco. A quien puede administrar el equipo le muestra un botón Añadir apps que lleva directo al panel. Con la barra lateral encogida a solo iconos ese botón no aparece: despliégala primero.Si no administras las apps, el Inicio te lo explica con «Aún no tienes apps asignadas»: pídele acceso a quien administra tu equipo.
En pantallas de 768 px o menos aparece abajo una barra de botones: Inicio, hasta tres accesos y Más. Los accesos del medio usan nombres cortos y salen de tus apps por orden de importancia. Con las cuatro apps que trae una cuenta nueva son Chats, Agenda y Pedidos. Todo lo demás vive dentro de Más.La barra toma los tres primeros de esta lista que tengas. Si te falta alguna de las primeras apps, entra la siguiente.
Inicio en un teléfono con la barra inferior Inicio, Chats, Agenda, Pedidos y Más

En el teléfono, la barra de abajo: Inicio, Chats, Agenda, Pedidos y Más.

Lo que el menú recuerda de ti —qué submenús dejaste plegados y si encogiste la barra— se guarda en tu navegador, no en tu cuenta. En otro equipo, o después de borrar los datos del sitio, vuelve a su estado de fábrica. Lo que sí viaja contigo es lo de la empresa: qué apps están encendidas y a cuáles tienes acceso.
La barra tiene tres formas: desplegada con los nombres, encogida a solo iconos (con globos de ayuda al pasar el ratón) y, en ventanas de 1024 px o menos, un cajón que se superpone y se abre con el botón Abrir menú de la barra de arriba.En la forma encogida cada app es un solo icono, Administración también (un engranaje que lleva a su primera pantalla), no está el botón Añadir apps y el selector de embudo se muda arriba, junto a Inicio.El botón para cambiar de forma está abajo del todo: desplegada se lee Colapsar; encogida queda solo su icono, y al pasar el ratón el globo dice Expandir.
La barra también se encoge sola cuando a la pantalla le falta sitio, por ejemplo al abrir el copiloto en una ventana mediana. Vuelve sola en cuanto hay espacio.
Algunas se abren desde dentro de otras. Las dos que más se buscan:
  • Personas, donde se define quién es tu agente, qué cara tiene y cómo suena: se abre desde el Manual (en el panel de la persona, Gestionar Personas) o desde Personalizar → Medios IA (Configurar por persona).
  • Los ajustes de agenda: se abren con el engranaje que hay junto al selector de agendas de la pantalla Calendario.

Y ahora

Tu primer Inicio

La pantalla que ves al entrar, pieza por pieza.

Invita a tu equipo

Quién entra a tu cuenta y a qué apps.

Planes y precios

Qué se cobra, qué está en cero y qué vuelve a ti como saldo.

Pedidos y métricas

Lo que la app Órdenes recoge, y cómo mirarlo.
Última modificación el 19 de octubre de 2026