Tu primer Inicio

Recién terminado el registro, el panel te deja en Inicio, la pantalla que vas a mirar todos los días. Al costado se abre solo el copiloto para armar tu primer embudo conversando. Esta guía nombra cada pieza del Inicio y te dice qué hacer con ella. Vuelves al Inicio cuando quieras desde el logo, arriba a la izquierda, o desde Inicio, el primer ítem del menú.

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Lo primero que ves: el copiloto armando tu embudo

A la derecha se abre solo el copiloto, con Kipu, el pulpo, en su cabecera. En una pantalla ancha ocupa una columna al lado del Inicio; en una pantalla más angosta o en el teléfono entra como un cajón por el costado. No tienes que escribir el primer mensaje: el panel lo manda por ti, «Quiero crear mi embudo de ventas», y lo ves en el hilo como tuyo. El copiloto contesta preguntándote qué vendes y, debajo de su respuesta, te deja tres respuestas de un toque:

• «Vendo por WhatsApp y cierro en el chat»
• «Agendo visitas o citas»
• «Filtro postulantes o solicitudes»

Contestas con tus palabras o con un toque, te hace unas pocas preguntas más si hacen falta y te propone crear el embudo. Nada se crea hasta que pulsas Aprobar. Mientras dura, sobre el cuadro de escribir verás la etiqueta «Estamos armando tu embudo.» La conversación gasta saldo, como todo lo que hace la IA: para eso tu cuenta nace con US$ 10 de anticipo. El paso a paso entero está en Tu primer embudo. Con el copiloto abierto, el Inicio sigue ahí al lado. Eso es lo que sigue.

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El Inicio, de arriba abajo

El orden es el mismo en cada visita:

1. El saludo. «Hola» y tu nombre, con la línea «Lo que pasa hoy en tu negocio: conversaciones, ventas y avance por capítulo, en vivo.» Justo debajo, a la derecha: Cómo funciona, el texto «Actualizado hace …» y un botón de recarga (Actualizar datos).
2. Los avisos y el arranque. El banner de tu prueba o de tu saldo, un embudo que te compartieron y la lista de arranque.
3. Pendientes. Lo que espera una acción tuya.
4. Ventas. Tus embudos, sus cifras y las gráficas.
5. Calendario. El pulso de las citas de hoy.
6. Al pie. Ver con datos de ejemplo, cuando la mayoría de las gráficas está vacía, y la barra Vota las próximas funciones.

Las gráficas, tus embudos y sus cifras se actualizan solas cada minuto mientras tienes la pestaña a la vista, y las personas nuevas, las ventas y las citas llegan además en vivo. El botón de recarga las pide al instante. Esperan respuesta se lee al abrir el Inicio: para verla al día, vuelve a entrar al Inicio o recarga la página.

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El banner de arriba: tu prueba

Bajo el saludo puede aparecer un banner con el estado de tu prueba o de tu saldo. Lo que dice depende del momento: Conectar WhatsApp te lleva a Personalizar → Canales. Lo explica Conecta tu WhatsApp. La cifra de «Tienes…» es tu saldo de ese momento: baja a medida que armas y pruebas tu embudo. Si ya lo gastaste, el titular cambia a «Tus US$ 10 de arranque se gastaron en armar tu embudo». Mientras el banner te invita a conectar, gastar el saldo no lo pinta de rojo, salvo que quede en negativo. (Si el panel no pudo leer tu saldo, el titular dice solo «Tu prueba está lista».) Si te quedas sin saldo antes de tener tu embudo, o con la puesta en marcha abierta, sí verás el aviso rojo de saldo. Los tres rojos de saldo significan lo mismo para tu agente —deja de responder los mensajes nuevos— y se distinguen por la cifra:

• Saldo agotado: llegaste a cero.
• Saldo insuficiente: te quedan unos centavos, menos de lo que cuesta responder un mensaje.
• Saldo en deuda: quedaste en negativo; tu próxima recarga descuenta esa deuda.

En los tres, tus apps y los trabajos en segundo plano siguen activos. Lo cuenta Créditos y recarga.

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Si alguien te comparte un embudo

Cuando otra cuenta te comparte su embudo, en esta misma zona aparece «Nombre de la cuenta te compartió el embudo «Nombre del embudo»», con Revisar y Rechazar. Si abriste el enlace y no lo aprobaste todavía, verás «Tienes un embudo compartido por aprobar» con Revisar. Qué se copia y cómo se acepta está en Tus embudos.

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La lista de arranque: «Pon tu empresa a operar»

Es la tarjeta con el anillo de progreso y el rótulo «N de 4 pasos completados». Son los cuatro pasos que llevan tu cuenta de vacía a vendiendo, en orden. La ve quien administra el negocio. Junto al botón del paso que toca está Guíame: el ayudante te señala en la pantalla dónde hacer clic. Lo cuenta «Guíame», más abajo. Debajo de los cuatro pasos hay una cola discreta, «Cuando quieras», con dos mejoras opcionales que no cuentan en el anillo:

• Carga tu catálogo para que dé precios exactos, con Añadir producto →. Lo cuenta el catálogo.
• Conecta tu asistente de IA y pregúntale por tus ventas, con Ver cómo →. Es la conexión con tu asistente.

Cuando ya tienes al menos un paso hecho, la tarjeta arranca plegada en una sola fila: el anillo, el «N de 4», el «Siguiente: …» con el paso que toca —o «Esperando: …» si es uno de los dos que se marcan solos— y dos botones, Ver pasos y Ocultar. Con tu primera venta la empresa ya está operando y la tarjeta se retira, también en tus otros dispositivos. No vuelve aunque después desconectes el número.

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«Pendientes»: lo que espera tu respuesta

Debajo de los avisos aparece la tarjeta Pendientes cuando hay algo que espera una acción tuya. Si no hay nada, la tarjeta no aparece. Por ejemplo, una propuesta del copiloto que espera tu aprobación: un cambio en el manual que le pediste, o una acción que pide tu confirmación, como crear tu embudo. Cada fila muestra el título, el detalle, de qué app viene y hace cuánto llegó. Al tocar una fila vas directo a resolverla. Si es una propuesta, se abre el copiloto en la conversación donde espera, con sus botones Aprobar y Rechazar.

• Se ven cinco a la vez; el resto, con Ver N más. El número de la cabecera es el total.
• Una propuesta sale de la lista cuando la apruebas o la rechazas. Si no le respondes, sale de la lista en unos 7 días, pero no se pierde: sigue en su conversación del copiloto, donde todavía puedes aprobarla o rechazarla. Y si el manual del agente cambió desde que se hizo, se retira sola, porque ya no se puede aplicar.
• Cada persona ve solo lo suyo. El copiloto lee esta misma lista: si le preguntas qué tienes pendiente, te dice lo mismo que la tarjeta.

La tarjeta se actualiza sola cada minuto y cuando vuelves a la pestaña.

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Tus embudos: «Personas que venden por ti.»

Es la sección de Ventas. A la izquierda va un titular y a la derecha el selector de periodo. Si todavía no tienes ningún embudo, verás «Crea tu primer embudo» — «Su agente conversa y vende por ti en WhatsApp. Lo configuras en un par de minutos.» — con el botón Crear embudo, que abre el mismo copiloto del principio. Eso lo ve quien administra el negocio; el resto de tu equipo ve «Aún no hay embudos». Cuando ya tienes embudos, el titular cuenta el trabajo de sus agentes en el periodo elegido: «Tu agente atendió 12 conversaciones.» o «Tus agentes atendieron 54 conversaciones.». Si en el periodo no hubo conversaciones, dice «Personas que venden por ti.». El periodo arranca en Hoy. Al tocarlo eliges otro (Últimos 7 días, Este mes, Mes anterior, Rango personalizado…), y con las flechas de los costados pasas al periodo anterior o al siguiente. Tu navegador recuerda el último que elegiste.

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La banda de cifras

La primera cifra es la única que pide acción: Esperan respuesta, las conversaciones de los últimos 30 días cuyo último mensaje es del cliente. No depende del periodo.

• En ámbar, con el número, «la más antigua hace …» y Responder, que te lleva a la bandeja del embudo de la primera tarjeta. La cifra suma los chats de todos tus embudos: si tienes varios y no ves el que espera, cambia de embudo arriba del menú.
• En verde, «Todo al día», cuando nadie espera.
• Si dice «No se pudo leer · reintentar», tócala para volver a intentarlo.

Al lado van cinco cifras para mirar, todas del periodo elegido: Si el panel no pudo leer las cifras de algún embudo, aparece «Faltan las métricas de N de M embudos: las cifras son un mínimo», con Reintentar.

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Las tarjetas de tus embudos

Cada embudo tiene su tarjeta, con su nombre, su número de WhatsApp si está conectado y encendido, y sus propias cifras del periodo. Al tocar el nombre vas a sus Conversaciones.

• El interruptor enciende o pausa el embudo; la insignia dice Activo o Pausado. En pausa, su agente deja de responder y el embudo libera su cupo.
• El menú ⋯ trae Duplicar embudo, Compartir embudo… y Eliminar embudo…. Los tres están explicados en Tus embudos.
• La tarjeta punteada Crear embudo abre el copiloto para sumar otro.

Si quieres encender un embudo y ya tienes encendidos todos los que te permite tu plan, el panel te pregunta a cuál apagar: «Para encender «Nombre» hay que apagar otro», con Apagar y encender. Si no hay a quién apagar, te explica tu límite —durante la prueba, «Tu prueba incluye 5 embudos activos»— con Suscribirse o Contratar un cupo más. Los cupos están en Planes y precios.

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Las gráficas del Inicio

Debajo de las tarjetas, «Gráficas de» lleva un botón por embudo: eliges de cuál son las gráficas. Por defecto queda el que más personas nuevas trajo.

• Personas nuevas. Cuántas personas nuevas le escribieron a ese embudo en el periodo, comparado con el periodo anterior. Una persona que escribe por dos canales cuenta una vez.
• Facturación. Cuánto vendió el agente de ese embudo en el periodo, en la moneda de cada venta. No convierte monedas: si vendiste en dos, eliges cuál ver dentro de la gráfica.
• Avance por capítulo. De las personas nuevas del periodo, cuántas llegaron a cada capítulo del manual de ese embudo y cuántas compraron. Marca el paso donde más gente se queda.
• Pulso de citas (si tienes Calendario), en su propia sección, debajo de las gráficas de Ventas. Las citas de hoy hora por hora, comparadas con ayer. No sigue el periodo ni el botón de embudo: suma todas tus agendas y muestra el día de hoy.

Cada gráfica tiene Ver todo, que te lleva a su pantalla: Clientes, Resultados o Calendario. Para leer los números con más calma, mira Pedidos y métricas.

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La barra superior: embudos y saldo

La franja de arriba te acompaña al moverte por el panel. En su parte derecha, en este orden: Cambiar de empresa y dar permisos a tu equipo está en Invita a tu equipo. El chip Saldo cambia de color cuando ya conectaste WhatsApp: se pone ámbar cuando quedan menos de US$ 5 y rojo cuando ya no alcanza para responder y tu agente deja de contestar. Antes de conectar no cambia de color aunque gastes el saldo (salvo que quede en negativo): mira la cifra. Al centro de la barra, en pantallas anchas, pasa la actividad en vivo de tus agentes: el último mensaje de un cliente, una respuesta, un cambio de capítulo o una venta cerrada. Tócala y vas a esa conversación.

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«Guíame»: que te señale dónde hacer clic

Guíame es Kipu, el ayudante que te muestra, sobre la propia pantalla, dónde hacer clic para lograr algo. Es la ayuda más directa cuando no encuentras un botón. Solo te lleva a pantallas de las apps que tu cuenta tiene activas y que tú puedes abrir. Como todo lo que hace la IA, gasta unos centavos de tu saldo. Si Kipu te estorba, ocúltalo con el pulpo de la barra superior o en Ayuda → Ocultar el ayudante.

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El recorrido «Cómo funciona»

Es un recorrido guiado de un minuto, con cuatro paradas ancladas a la propia pantalla y un cierre. Se abre solo una vez por navegador, mientras tu WhatsApp no esté conectado y la puesta en marcha del copiloto no esté abierta. Por eso, el primer día suele aparecer cuando cierras el copiloto o cuando vuelves al Inicio después de armar tu embudo. En el modo demo no se abre solo. Antes de conectar WhatsApp, esto es lo que dice cada parada: Si lo abres después de conectar, la parada de WhatsApp te recuerda que, si se desconecta, lo vuelves a vincular en Personalizar → Canales, y la del saldo suma el rojo: el chip se pone rojo cuando el agente deja de responder. Avanzas con Siguiente, vuelves con Atrás y sales cuando quieras con Saltar el recorrido o la tecla Escape. El cierre trae Escribir a soporte y Listo. Un clic fuera del globo también lo cierra, y ese clic llega a lo que tocaste.

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«Ver con datos de ejemplo»

El primer día el panel está casi vacío, y una pantalla vacía no enseña nada. Por eso, cuando la mayoría de las gráficas no tiene datos, abajo aparece un botón discreto, Ver con datos de ejemplo: pinta el Inicio con un negocio ficticio para que veas cómo se ve funcionando. Mientras está activo, arriba ves la franja «Datos de demostración — los cambios no se guardan». Nada de lo que ves ahí es tuyo. Se sale con Salir del modo demo, en esa misma franja. También lo enciendes y lo apagas desde el buscador ⌘K: Activar modo demo y Salir del modo demo. El modo demo queda encendido en ese navegador hasta que lo apagas.

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Al pie: «Vota las próximas funciones»

Al final del Inicio hay una barra, Vota las próximas funciones. Al abrirla ves una lista de funciones propuestas, cada una con su estado (Planeado, En progreso o Listo) y un botón con el pulgar para votar. Si te falta algo, Sugerir una función → te abre una conversación con nosotros por WhatsApp. La barra aparece cuando hay funciones para votar.

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En el teléfono

El Inicio es el mismo, pero cambian algunas cosas:

• Abajo hay una barra con Inicio, tres accesos principales y Más, que abre el resto. Con las apps con las que nace tu cuenta, suelen ser Chats, Agenda y Pedidos.
• El copiloto entra como un cajón por el costado.
• En la barra de arriba no cabe todo. «Embudos contratados», la lupa ⌘K y el pulpo del ayudante se esconden; el ayudante sigue en Ayuda. En un teléfono, el chip Saldo muestra solo el punto de color y la cifra.
• «Cómo funciona» queda como un ícono ▶, y la actividad en vivo del centro no se muestra.

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Problemas frecuentes

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Y ahora