> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.darkfunnels.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> DarkFunnels is a WhatsApp AI sales-agent platform used mainly in Peru and Latin America. The product interface and most of this documentation are in Spanish; the /en tree is the English mirror.
> A business connects the WhatsApp number it already uses by scanning a QR code from the dashboard, the same linked-device mechanism as WhatsApp Web. It does not go through the Meta Cloud API (WhatsApp Business Platform), so there is no application to get approved and no message templates to submit. DarkFunnels is not a Meta product and is not affiliated with Meta.
> DarkFunnels also publishes a remote MCP server at https://mcp.darkfunnels.ai/mcp so an assistant such as Claude, ChatGPT or Codex can operate the workspace on the owner's behalf. The tool reference is at /referencia/tools and the connection parameters at /referencia/url-de-conexion.
> The dashboard is https://optimind.darkfunnels.ai, the marketing site is https://darkfunnels.ai and the page written for AI agents is https://darkfunnels.ai/agents.

# Preguntas frecuentes

> El primer sitio donde mirar cuando algo no va: por qué tu agente no le contestó a un cliente, qué te cobra y qué no, el código QR, los avisos que te llegan por WhatsApp y los archivos.

Esta página es la puerta de entrada cuando algo no cuadra. Cada respuesta ocupa
tres líneas y termina en un enlace a la página que lo cuenta entero. Si buscas
qué significa una palabra, está en el [glosario](/referencia/glosario).

## Mi agente no le contestó a un cliente

Antes de dejar que tu agente hable, el sistema comprueba cinco cosas, cada una
con su pantalla. **Repásalas en este orden**, que es el mismo en el que las
comprueba él.

<Steps>
  <Step title="1. Alguien apagó el Piloto automático en ese chat">
    En la cabecera de la conversación hay un interruptor **Piloto automático**.
    Apagado, tu agente se calla **en ese chat concreto** y contestas tú. Se
    apaga con un clic desde la cabecera, así que es lo primero que hay que
    mirar. Vuelve a encenderlo ahí mismo.
  </Step>

  <Step title="2. El agente está pausado">
    Un agente desactivado no responde a nadie. Se ve y se enciende en el
    **Inicio** del panel, en la tarjeta del agente, y también en **Canales**.
    → [Tu primer Inicio](/primeros-pasos/tu-primer-inicio)
  </Step>

  <Step title="3. La prueba gratuita venció">
    Ese mismo instante tus agentes dejan de responder, aunque te sobre saldo. El
    panel lo dice al intentar encender uno: *«Tu prueba terminó: elige un plan
    para volver a encender tus agentes»*. **Recargar créditos no lo
    desbloquea**: la fecha de la prueba se comprueba antes que el saldo y no lo
    mira. Hace falta suscribirse.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Step>

  <Step title="4. Te quedaste sin saldo">
    El corte no espera al cero exacto: salta cuando queda menos de lo que cuesta
    responder un mensaje (unos **US\$ 0,10**), así que puedes ver un resto en
    pantalla con el agente ya mudo. El chip **Saldo** de la barra superior se
    pone rojo cuando llegas ahí.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Step>

  <Step title="5. Ese mismo chat ya tenía un turno en curso">
    El sistema no abre dos respuestas a la vez para el mismo cliente. Si te
    escribió tres veces seguidas, no vas a ver tres respuestas. No hay nada que
    tocar en ninguna pantalla: es así a propósito.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Si las cinco están bien, mira la conversación en la bandeja.** Puede que tu
  agente sí contestara y el mensaje no saliera: en ese caso la burbuja lleva una
  **admiración roja** y el texto **«No enviado (…)»**. También comprueba que el
  canal de **ese** agente esté conectado: cada agente tiene su propio número, no
  hay un WhatsApp «de la cuenta».
</Note>

<Warning>
  **El Piloto automático no sirve para «que no conteste a nadie todavía».** Es un
  interruptor **por conversación**, y solo existe en chats que ya existen. Quien
  te escriba por primera vez entra con el agente al mando. Si de verdad no quieres
  que responda a nadie, **desactiva el agente**.
</Warning>

## ¿El copiloto me gasta saldo?

Depende de qué le pidas, y como es tu dinero va entero en una tabla.
**El copiloto** es la IA de dentro del panel, la del cajón de la derecha
—no la confundas con Claude o ChatGPT conectados por fuera, que en estas páginas
son **tu asistente**—.

| Lo que haces con el copiloto                                                             | ¿Gasta tu saldo?                                         |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Los mensajes del **alta guiada**: contarle cómo vendes para que te arme el primer agente | **No.** Los paga la plataforma a propósito               |
| Los mensajes del ayudante **«Guíame»**, el que te enseña dónde está cada cosa            | **No.** Igual que el anterior                            |
| **Generar el guion** del manual (cada vez que le pides que lo escriba o lo rehaga)       | **Sí** (con una excepción al arrancar: mira el recuadro) |
| Cualquier otra conversación con el copiloto                                              | **Sí**, y con el saldo en cero se detiene                |

La razón de las dos primeras filas es sencilla: quien más necesita esa
conversación es justo quien todavía tiene US\$ 0 porque aún no ha conectado su
WhatsApp. Lo demás pasa por el mismo control de saldo que el resto de la IA.

<Warning>
  **«Ya usaste tus generaciones de cortesía».** Generar el guion cuesta también
  antes de conectar. Para que puedas armar tu agente con el saldo en cero, el
  sistema te **adelanta hasta cuatro generaciones** durante la prueba (el camino
  normal gasta tres; la cuarta es por si no quedaste conforme), con un tope de
  **US\$ 2**. No es un regalo: el gasto se apunta y tu cuenta queda en deuda, que
  se salda sola con los créditos de bienvenida el día que conectas tu WhatsApp.
  Cuando se agotan —por número o porque llegaste a los US\$ 2— el panel te dice:
  *«Ya usaste tus generaciones de cortesía: conecta tu WhatsApp para activar tus
  créditos de prueba y seguir generando»*.
  → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
</Warning>

## Saldo y cobros

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mi saldo dice US\$ 0 y acabo de registrarme">
    Es lo esperado, no una cuenta a medias. Los créditos de bienvenida se
    acreditan **al conectar tu WhatsApp**, no al registrarte, y el reloj de la
    prueba arranca en ese mismo momento. Mientras tanto puedes armar tu agente
    igual.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Me acreditaron US\$ 9,50 en vez de US\$ 10">
    Probaste tu agente en el simulador antes de conectar. Para que pudieras
    verlo responder sin haber conectado nada, el sistema te adelantó **US\$ 0,50**
    y ahora se descuenta del crédito de bienvenida. El adelanto es uno solo por
    cuenta y solo se activa si en ese momento no tenías saldo.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Accordion>

  <Accordion title="Tengo saldo en pantalla y el agente no responde">
    El corte salta antes del cero: cuando queda menos de lo que cuesta un turno,
    unos **US\$ 0,10**. Por eso el panel usa tres avisos distintos —**Saldo
    insuficiente**, **Saldo agotado** y **Saldo en deuda**— y cada uno dice la
    verdad de su número.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="Recargué y mi agente no contestó lo que llegó mientras estuvo parado">
    Correcto, y conviene saberlo antes: los mensajes **se guardaron y los ves en
    la bandeja**, pero no quedaron en una cola. Al recargar, tu agente retoma
    con el **siguiente** mensaje que escriba ese cliente. Si alguien quedó a
    medias, escríbele tú desde la bandeja.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="Si me quedo sin saldo, ¿me sigue corriendo algún cargo?">
    Sí, y el panel lo avisa en la franja de saldo agotado: tus apps contratadas y
    los trabajos que corren en segundo plano siguen activos, así que la deuda
    puede crecer con el agente ya callado. El ejemplo concreto es la
    **transcripción de audios** de la Librería, que no se detiene por falta de
    saldo.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="Se acabó mi prueba: ¿recargo o me suscribo?">
    Te suscribes. Recargar saldo **no** vuelve a encender tus agentes cuando la
    prueba venció: son dos cosas distintas y la fecha de la prueba se comprueba
    antes.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Accordion>

  <Accordion title="Llegué a mi límite de agentes encendidos">
    Durante la prueba puedes tener varios a la vez —hoy son **5**, y el panel te
    dice siempre cuántos te tocan a ti—. Al intentar encender uno más te ofrece
    dos salidas: suscribirte, o apagar otro para relevarlo sin pagar. Ojo con la
    segunda: **el agente que apagues deja de responder al instante** y se
    cancelan los mensajes que tuviera en cola.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Accordion>

  <Accordion title="Me llegó un WhatsApp de DarkFunnels, ¿es real?">
    Si dice que tu cuenta se quedó sin saldo o que la prueba venció, sí: ese
    aviso sale a los números que tengas en **Alertas de error** del agente, y
    **nunca le llega a tu cliente**, que jamás ve el estado de tu cuenta. La
    idea es mandarte uno al día por agente, pero no es una garantía: con varios
    agentes, o si el sistema se reinicia, puede llegarte otro el mismo día.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero darme de baja, cambiar la tarjeta o pedir una factura">
    Esas tres se resuelven escribiéndonos, no desde una pantalla del panel. Es
    mejor decirlo antes de que lo descubras buscando el botón. **Planes y
    precios** tiene la lista completa de lo que hoy no puedes hacer solo y de
    qué comprobante recibes por cada cobro.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Existe un código de referido?">
    Sí. Si te registraste con uno, se te acreditan **US\$ 25 extra** junto al
    crédito de bienvenida, el día que conectas tu WhatsApp. Y tu propia empresa
    tiene su código para referir a otros.
    → [Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## WhatsApp y el código QR

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Necesito la API de WhatsApp Business o una cuenta de Meta?">
    No. Tu número se conecta escaneando un QR desde el panel, igual que al
    vincular WhatsApp Web: no pasa por la API de WhatsApp Business (la Cloud
    API de Meta), así que no hay solicitud que aprobar, ni plantillas de
    mensaje, ni cobro por conversación. Sirve WhatsApp normal o WhatsApp
    Business, con el número al que ya te escriben. DarkFunnels no es un
    producto de Meta ni tiene relación con Meta.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="El QR caduca antes de que me dé tiempo a escanearlo">
    Es normal: caduca en segundos y se renueva solo mientras esa pantalla esté
    abierta. Ten el WhatsApp del teléfono ya en **Dispositivos vinculados**
    antes de mirar la pantalla del panel, y si el código se te pasó, pulsa
    **Actualizar QR** y escanea el nuevo.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice «Conectando…» y no hay ningún botón">
    Los primeros segundos solo verás un giro y **«Preparando el código QR…»**:
    no hay nada que pulsar todavía. Los botones aparecen alrededor de los 20
    segundos, cuando la insignia ya cambió a **Acción requerida**. Espera antes
    de recargar la página.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Dice «Acción requerida» y no aparece ningún código">
    La sesión quedó parqueada después de una decena de códigos que nadie
    escaneó. El botón dice **Conectar** y reinicia el ciclo del QR desde cero.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Se queda en «Conectando…» y no avanza">
    Hay dos salidas y en este orden: **Reintentar**, que vuelve a pedir la
    conexión, y **Reiniciar**, que tira la sesión y la levanta de cero. El panel
    te lo dice con sus palabras: *«La conexión está tardando más de lo normal.
    Reintenta o reinicia»*.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi WhatsApp estaba conectado y se cayó: ¿tengo que rescanear?">
    Espera un poco antes de rehacer nada. Con el número ya vinculado, una caída
    de red se recupera sola cuando la conexión sana. Si el panel te vuelve a
    pedir un código, escanéalo con tranquilidad: tus conversaciones, tu manual y
    tu catálogo no se tocan.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Conecté el número equivocado">
    Desconéctalo y conecta el correcto. Los créditos de bienvenida se acreditan
    **una sola vez por cuenta**, así que reconectar no los duplica ni
    desconectarse te los quita.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Conecté WhatsApp pero mi segundo agente no responde">
    Cada agente conecta **su propio número**: no existe un WhatsApp de la cuenta
    entera. En **Canales** verás una tarjeta por agente con su estado. Si
    intentas escribir desde la bandeja, el aviso distingue los dos casos: que el
    agente todavía no tenga un número vinculado, o que lo tenga y esté
    desconectado.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="No quiero que el agente responda todavía">
    Conecta igual —es lo que acredita tus créditos y arranca la prueba— y
    **después** desactiva el agente. El orden importa: **un agente desactivado
    no puede conectar su WhatsApp**. Y recuerda que el Piloto automático solo
    calla al agente en los chats que ya existen, no con quien te escribe por
    primera vez.
    → [Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp)
  </Accordion>

  <Accordion title="Ya conecté, pero el Inicio me lo sigue pidiendo">
    Vuelve a la pestaña del **Inicio**: se refresca al volver a ella. Si sigue
    ahí, mira el estado del canal: si quedó en **Conectando…** o en **Acción
    requerida**, la conexión no llegó a terminar.
    → [Tu primer Inicio](/primeros-pasos/tu-primer-inicio)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## El agente y su guion

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mi agente se inventó un precio o una condición">
    Significa que no se los diste. Los precios viven en el **catálogo** y las
    reglas duras —envíos, garantías, lo que no se puede prometer— en el
    **manual**. Lo que no está escrito, el agente lo rellena a su manera.
    → [El catálogo](/guias/catalogo) · [El manual del vendedor](/guias/manual)
  </Accordion>

  <Accordion title="Aprobé un embudo y me reemplazó el manual entero">
    Sí: aprobar un embudo sustituye el manual completo, no lo mezcla. Pero
    tienes salida: el Manual guarda **Historial** con las últimas versiones y se
    puede restaurar la anterior desde ahí, en vez de corregir capítulo por
    capítulo.
    → [El manual del vendedor](/guias/manual)
  </Accordion>

  <Accordion title="Cerré el copiloto a media conversación y perdí el hilo">
    Desde **el mismo equipo**, el hilo se reabre donde lo dejaste: Inicio →
    **Crear agente**. Desde otro dispositivo empieza de cero, aunque reconoce el
    agente que dejaste sin guion.
    → [Tu primer agente](/primeros-pasos/tu-primer-agente)
  </Accordion>

  <Accordion title="Aprobé el agente pero no aprobé el guion">
    El agente ya existe, con el manual vacío. Entra a su **Manual** y pulsa
    **Armarlo conversando**: retomas el guion sin ocupar otro cupo de agente.
    → [Tu primer agente](/primeros-pasos/tu-primer-agente)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es la admiración roja en un mensaje de mi agente?">
    Que ese mensaje **no salió**. La burbuja muestra **«No enviado (…)»** con
    una etiqueta técnica del motivo que hoy no está traducida en ninguna parte:
    no intentes descifrarla, entra a la conversación y, si se repite,
    escríbenos con el nombre del agente y la hora.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi agente contestó a medias y el resto no aparece">
    Es lo esperado, no un fallo, y por eso no lleva ninguna marca: cuando el
    cliente escribe mientras el agente todavía tenía mensajes en cola, el resto
    de esa tanda se cancela para no hablarle encima. El agente sigue con lo
    último que dijo el cliente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Me llegó un WhatsApp diciendo que mi embudo tuvo un error">
    Es un aviso real de DarkFunnels a tus números de **Alertas de error**. Nombra el
    embudo e incluye entre paréntesis una etiqueta técnica del motivo, sin
    traducir. Lo accionable es entrar a la conversación en el panel; para no
    inundarte, llega como mucho un aviso cada 5 minutos por embudo y motivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un cliente me pidió que no le escriban más">
    Hazlo tú a mano: ningún texto que te mande el cliente («BAJA», «STOP») lo da
    de baja por su cuenta. En la ficha del contacto está **Dar de baja al
    contacto**; a partir de ahí deja de recibir mensajes del agente y también
    tuyos, en todos los canales, y se revierte desde el mismo sitio.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Archivos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto puede pesar un archivo y cuántos caben?">
    No hay límite de cantidad. El límite es de **20 MB por archivo** desde el
    panel, con el aviso *«El archivo … excede el límite de 20MB»*. Si tu
    catálogo pesa más, pártelo en dos PDF o expórtalo con menos resolución.
    Hay un segundo tope que confunde: cuando el archivo lo sube **tu asistente**
    conectado por fuera, el máximo baja a **2,5 MB**.
    → [La Librería de archivos](/guias/libreria)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mandar archivos me cuesta créditos aparte?">
    Enviarlos no tiene un cargo propio distinto del de la conversación. Sí
    consumen saldo dos cosas que ocurren solas al subir: **procesar el archivo
    para la memoria** del agente y **transcribir un audio** —esto último se hace
    aunque nunca lo mandes—.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="Un archivo dice «Hubo un problema» y no sé por qué">
    El motivo no está a la vista: pon el ratón encima de la etiqueta y aparece.
    Los dos casos más habituales son un **PDF escaneado**, que no tiene texto
    que leer, y un **CSV sin filas de datos**; también sale cuando te quedaste
    sin saldo. Al lado tienes **Reintentar**, pero con un PDF escaneado
    reintentar no cambia nada: hace falta otro archivo.
    → [La Librería de archivos](/guias/libreria)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El cliente ve el nombre de mi archivo?">
    En los documentos sí: WhatsApp muestra el nombre tal cual. En las fotos y
    los vídeos, no. Ponle un nombre presentable a lo que vayas a mandar como
    documento.
    → [La Librería de archivos](/guias/libreria)
  </Accordion>

  <Accordion title="El cliente dice que el audio no le suena">
    Casi siempre está en el archivo de origen, no en el envío: la Librería
    reconvierte el audio a nota de voz al subirlo, y si el archivo no se deja
    procesar, la subida falla con aviso. Prueba a subirlo de nuevo grabado desde
    el teléfono.
    → [La Librería de archivos](/guias/libreria)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Entrar, salir y tu cuenta

<AccordionGroup>
  <Accordion title="«Ya existe una cuenta con ese correo»">
    El alta se detiene y te manda al login. Si no recuerdas la contraseña, usa
    **¿Olvidaste tu contraseña?**: te llega un enlace para ponerla de nuevo.
    → [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta)
  </Accordion>

  <Accordion title="No me acepta la contraseña que quiero poner">
    La regla es corta: **mínimo 8 caracteres, con al menos una letra y al menos
    un número**. No se piden símbolos ni mayúsculas.
    → [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta)
  </Accordion>

  <Accordion title="Me rechazó el correo y está bien escrito">
    Míralo otra vez con calma: el alta rechaza las terminaciones imposibles
    —`.con` en vez de `.com` es la típica—. Se hace a propósito, porque a una
    cuenta con el correo mal escrito no le llega nada: ni la bienvenida ni la
    recuperación de contraseña.
    → [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta)
  </Accordion>

  <Accordion title="La verificación anti-robot no pasa">
    Pulsa **Reintentar** en el recuadro. Suele fallar dentro del navegador de
    Instagram o Facebook: abre la página en Chrome o Safari y sale a la primera.
    Según la configuración, puede que ni siquiera te aparezca.
    → [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta)
  </Accordion>

  <Accordion title="«Estamos recibiendo demasiados registros ahora mismo»">
    No es un problema de tu correo ni de tu cuenta: es un techo de toda la
    plataforma que se alcanzó en esa hora. Vuelve a intentarlo en unos minutos,
    con los mismos datos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Volví de Google y me vuelve a pedir datos">
    Es el paso normal. Google no aporta tu número de WhatsApp ni el nombre de tu
    negocio, así que esos dos se piden igual.
    → [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta)
  </Accordion>

  <Accordion title="Puse mal mi número de WhatsApp en el registro">
    No hay que rehacer el alta, pero hay que corregirlo **agente por agente**:
    ese número se copia a las listas de avisos de cada agente que creas —alertas
    de error, avisos de venta y resumen diario— y el **Perfil** no deja
    cambiarlo. Se corrige en **Configuración** del agente, en esas listas.
  </Accordion>

  <Accordion title="No me llega ningún aviso por WhatsApp">
    Dos motivos, los dos silenciosos. Uno: el número está escrito sin el código
    de país —hacen falta al menos 8 dígitos con él— y entonces el envío se da
    por bueno y el mensaje no llega. Dos: la lista **Alertas de error** está
    vacía, y entonces esos avisos no llegan a nadie de tu negocio. Revisa que tu
    número esté ahí, completo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero cambiar mi contraseña, mi correo de acceso o borrar mi cuenta">
    Las tres se hacen desde **Perfil**. Al cambiar el correo te llega un enlace
    de confirmación y el correo viejo sigue funcionando hasta que confirmes. Lo
    que no se cambia ahí es el número de WhatsApp del registro.
    → [Seguridad](/seguridad)
  </Accordion>

  <Accordion title="Desapareció la tarjeta de pasos del Inicio">
    Solo está oculta **en ese navegador**: tu progreso sigue contando y la
    tarjeta reaparece desde otro navegador o desde el teléfono. El recorrido
    guiado se abre una vez por navegador y se reabre cuando quieras con **Cómo
    funciona**, en la cabecera del Inicio.
    → [Tu primer Inicio](/primeros-pasos/tu-primer-inicio)
  </Accordion>

  <Accordion title="El paso «Ten tu primera conversación» no se me marca">
    Las conversaciones de prueba del panel no lo marcan: ese paso espera una
    conversación **real**, de alguien que escriba al número de WhatsApp que
    conectaste.
    → [Tu primer Inicio](/primeros-pasos/tu-primer-inicio)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Si conectaste Claude, ChatGPT o Codex

Esta parte es **opcional** y solo aplica si conectaste **tu asistente** a tu
negocio por fuera del panel. Si trabajas solo en el panel, ya terminaste.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mi asistente no ve mis datos, o los ve vacíos">
    Casi siempre autorizaste con **otra cuenta**. Como no hay lista de espera,
    la cuenta equivocada no da error: te conecta a un espacio vacío. Pregúntale
    *«¿con qué cuenta de DarkFunnels estás conectado?»* —tiene una herramienta para
    responderlo—; si no es la tuya, borra el conector, entra a `darkfunnels.ai`
    con la cuenta correcta y vuelve a conectar.
    → [Seguridad](/seguridad)
  </Accordion>

  <Accordion title="No me aparecen las herramientas nuevas">
    Abre un **chat nuevo**: cada conversación se queda con la lista de funciones
    que había al abrirla. Si con un chat nuevo sigue sin verlas —o le falta
    algún dato que una función debería pedirte—, borra el conector y vuelve a
    conectarlo: eso refresca también las descripciones. Cambiar la dirección de
    conexión también obliga a reconectar.
    → [La URL de conexión](/referencia/url-de-conexion)
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi asistente dice «sin créditos»">
    Es el mismo saldo del panel: las funciones de IA quedan detenidas hasta que
    recargues, y el propio asistente te da el enlace. Se recarga en **Saldo y
    facturación**.
    → [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo pedirle que revise mis conversaciones?">
    Sí, es el encargo estrella del puente: leer los chats reales y señalarte
    dónde se cae la venta. Ojo, esas guías están escritas para el asistente
    conectado, no para la bandeja del panel.
    → [Revisar conversaciones](/guias/conversaciones) · [Pedidos y métricas](/guias/pedidos-y-metricas)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿No está tu pregunta aquí?

Escríbenos. Cuéntanos qué pasó con detalle —el nombre del agente, la hora y, si
puedes, el número del cliente— y lo miramos en tu cuenta.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="WhatsApp del equipo" icon="whatsapp" href="https://wa.me/51976616514">
    **+51 976 616 514** — la vía más rápida.
  </Card>

  <Card title="Correo" icon="envelope" href="mailto:soporte@darkfunnels.ai">
    **[soporte@darkfunnels.ai](mailto:soporte@darkfunnels.ai)** — el canal que figura en los Términos y en la
    Política de Privacidad.
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Glosario" icon="book-open" href="/referencia/glosario">
    Agente, embudo, manual, capítulo, turno, marcador: cada palabra en una línea.
  </Card>

  <Card title="Seguridad" icon="shield" href="/seguridad">
    Qué se guarda, quién lo ve y qué no ocurre nunca con tus datos.
  </Card>
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