> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.darkfunnels.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
> ## Agent Instructions
> DarkFunnels is a WhatsApp AI sales-agent platform used mainly in Peru and Latin America. The product interface and most of this documentation are in Spanish; the /en tree is the English mirror.
> A business connects the WhatsApp number it already uses by scanning a QR code from the dashboard, the same linked-device mechanism as WhatsApp Web. It does not go through the Meta Cloud API (WhatsApp Business Platform), so there is no application to get approved and no message templates to submit. DarkFunnels is not a Meta product and is not affiliated with Meta.
> DarkFunnels also publishes a remote MCP server at https://mcp.darkfunnels.ai/mcp so an assistant such as Claude, ChatGPT or Codex can operate the workspace on the owner's behalf. The tool reference is at /referencia/tools and the connection parameters at /referencia/url-de-conexion.
> The dashboard is https://optimind.darkfunnels.ai, the marketing site is https://darkfunnels.ai and the page written for AI agents is https://darkfunnels.ai/agents.
# Tus embudos
> Duplica un embudo, compártelo con otra cuenta de DarkFunnels, acepta uno que te compartieron o elimínalo: qué se copia, qué no y qué se pierde.
Cada agente es un embudo: su manual, su persona, sus archivos, su catálogo y su
configuración. **Desde la tarjeta de tu agente en el Inicio puedes duplicarlo,
compartirlo con otra cuenta o eliminarlo.** Y si alguien te comparte uno, lo
revisas y lo aceptas desde tu Inicio o desde el enlace que te llega.
Esta guía cuenta las cuatro cosas, y sobre todo **qué viaja y qué no** en cada
una.
**Dónde está.** Entra a [optimind.darkfunnels.ai](https://optimind.darkfunnels.ai)
y quédate en el **Inicio**. En la sección de tus agentes, cada agente tiene su
tarjeta. Arriba, junto al interruptor de encendido, está el botón **⋯**
(«Opciones del agente»). Al pulsarlo se abre un menú con, como mucho, tres
opciones: **Duplicar embudo**, **Compartir embudo…** y **Eliminar agente…**.
**«Agente» y «embudo» son la misma cosa.** El menú dice «Eliminar agente…» y la
ventana que se abre dice «¿Eliminar el embudo…?». No es un error: el panel usa
las dos palabras. Lo cuenta [Las apps](/primeros-pasos/las-apps#app-agente-y-embudo-no-son-lo-mismo).
## Qué necesitas, en una tabla
| Quieres… | Usa | Qué pasa |
| - | - | - |
| Probar otra versión del guion sin tocar el embudo que ya vende | **Duplicar embudo** | Nace una copia en tu misma cuenta, sin WhatsApp conectado. |
| Darle tu embudo a otro negocio, a un socio o a otra cuenta de DarkFunnels que entre con otro correo | **Compartir embudo…** | La otra cuenta recibe una copia y pone sus datos en lugar de los tuyos. |
| Que el embudo deje de existir | **Eliminar agente…** | Se borra con sus conversaciones y sus contactos. Si tiene contactos, ventas o notas, antes te guardamos un Excel. |
| Que deje de contestar un tiempo, sin borrar nada | El **interruptor** de la tarjeta | El agente queda **Pausado** y su lugar entre tus agentes activos queda libre. |
## Duplicar un embudo
**Duplicar crea una copia del embudo dentro de tu misma cuenta.** Sirve para
probar un guion distinto, otra forma de cobrar u otra persona, sin tocar el
embudo que ya está atendiendo.
En la tarjeta del agente que quieres copiar, pulsa **⋯** y luego **Duplicar
embudo**. Mientras trabaja, la opción dice **Duplicando…** y no se puede
pulsar otra vez.
Aparece una cortina con el aviso **«Un momento, por favor no cierres esta
página»** y debajo *«Estamos duplicando tu embudo con todo su contenido.»*
Al terminar sale el aviso **«Embudo duplicado como «Ventas Moda Sol
(copia)»»** y la tarjeta nueva aparece junto a las demás. Si vuelves a
duplicarlo mientras la primera copia conserve ese nombre, la siguiente se
llama **«Ventas Moda Sol (copia 2)»**, y así.
**La copia nace sin WhatsApp conectado.** Para que atienda, conéctale un
número en **Personalizar → Canales**, igual que la primera vez. Lo cuenta
[Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp).
**La copia ocupa un lugar de agente activo.** Si ya llegaste al límite de agentes
activos de tu plan o de tu prueba, sale la misma ventana que al crear un agente
(por ejemplo, **«Llegaste a tu límite de agentes activos»**) y la copia no se
crea. Puedes apagar otro agente o sumar un cupo: lo explica
[Planes y precios](/primeros-pasos/planes-y-precios).
**La copia se hace de una vez.** Si algo falla a mitad de camino, no queda medio
embudo: o se copia entero, o no se crea nada.
**Desde ese momento, cada embudo va por su lado.** Cambiar el manual, la persona
o la configuración de la copia no toca el original, y al revés. Hay dos
excepciones, porque son de todo tu negocio y no de un agente:
* **La Librería.** La copia usa los mismos archivos, con los mismos permisos de
envío y de memoria. No se duplican. Los archivos que el agente tenía en
memoria se vuelven a procesar para la copia, y eso consume saldo. Lo cuenta
[La Librería](/guias/libreria).
* **El Catálogo.** La copia vende los mismos productos que el original. Si
cambias un precio en el Catálogo, cambia para los dos. Para que un producto lo
venda solo uno de ellos, márcalo en «Embudos que lo venden» (lo cuenta
[el Catálogo](/guias/catalogo#visible-y-activo-no-son-lo-mismo)).
**Duplicar embudo no le aparece a todo el equipo.** Lo ven las mismas personas
que ven el botón **Crear agente** del Inicio. Si no te sale, pídeselo a quien
administra tu cuenta. Quién puede qué:
[Invita a tu equipo](/primeros-pasos/invita-a-tu-equipo).
## Compartir un embudo con otra cuenta
**Compartir le manda una copia entera de tu embudo a otra cuenta de
DarkFunnels.** La otra persona la revisa, cambia tus datos por los suyos y la
acepta. Al aceptar, el embudo se copia en su cuenta y el panel la lleva a
escanear el QR de su WhatsApp. Si todavía no tiene cuenta, la crea desde el
mismo enlace.
Dos cosas que conviene tener claras antes de empezar:
* **Se copia el embudo tal como esté el día que la otra persona acepta**, no
como estaba cuando lo compartiste. Si lo cambias mientras tanto, se lleva la
versión nueva.
* **Después de aceptar, las dos copias son independientes.** Lo que cambies en
la tuya no le llega a la suya, ni al revés.
En la tarjeta del agente, pulsa **⋯** y luego **Compartir embudo…**. Se
abre la ventana **«Compartir «Ventas Moda Sol»»**.
La ventana lo dice en dos líneas:
* **Se copia:** *«Manual, persona, archivos, catálogo, variables,
etiquetas, agenda y ajustes.»*
* **No se copia:** *«Conversaciones, contactos, pedidos, conexiones ni tus
números de aviso.»*
El detalle está más abajo, en
[Qué viaja al duplicar y al compartir](#que-viaja-al-duplicar-y-al-compartir).
En **Correo de la otra cuenta**, escribe el correo con el que esa persona
entra (o entrará) a DarkFunnels. Pulsa **Enviar solicitud**.
Aparece **«Solicitud enviada a…»** con el correo. A la otra persona le llega
un correo con el nombre de tu negocio en el asunto (por ejemplo, *«Moda Sol
te compartió su embudo «Ventas Moda Sol»»*) y el botón **Ver el embudo**.
Si el correo no pudo salir, la ventana te lo dice.
En los dos casos tienes el botón **Copiar enlace**: pégalo en un chat de
WhatsApp con esa persona. Es la vía más segura de que lo vea.
**El manual viaja tal cual.** La propia ventana lo avisa: *«si trae tu Yape, tu
cuenta o tus números, la otra persona los verá y deberá cambiarlos por los
suyos.»* Quien recibe tiene un formulario para reemplazarlos antes de aceptar,
pero **los verá igual**. Si hay algo que no quieres que otra persona lea,
quítalo antes de compartir: revisa el manual, su memoria, los archivos, la
persona, los mensajes del programa de referidos, las descripciones de los
productos y tus direcciones de tienda.
**El enlace funciona como una llave.** Quien lo abra puede aceptar la copia en
su propia cuenta, si es quien la administra, y el enlace sirve para una sola
copia. Mándalo solo a la persona correcta. Si te equivocaste de persona,
cancela la solicitud (abajo te decimos cómo).
### Seguir tu solicitud: «Compartido con»
Cuando vuelves a abrir **Compartir embudo…** en ese agente, debajo aparece la
lista **Compartido con**: cada correo con su estado.
| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Pendiente** | La otra persona todavía no la acepta ni la rechaza. Junto al estado tienes **Cancelar**. |
| **Copiando…** | La otra persona aceptó y el embudo se está copiando en su cuenta. |
| **Aceptado** | Ya tiene su copia. |
| **Rechazado** | La otra persona la rechazó. |
| **Cancelado** | La cancelaste tú, o la reemplazaste al compartir otra vez con el mismo correo. |
| **Vencido** | Pasaron 14 días sin respuesta. |
* **La solicitud vence a los 14 días.** El correo que recibe la otra persona
dice la fecha. Pasado ese plazo, compártelo otra vez.
* **Compartir otra vez con el mismo correo reemplaza la solicitud anterior.**
La que seguía pendiente queda cancelada y su enlace deja de servir: vale el
nuevo.
* **Si borras el embudo antes de que la otra persona acepte**, su enlace ya no
sirve.
**Compartir es de quien administra tu cuenta.** El menú le muestra **Compartir
embudo…** a todo el que ve la tarjeta, pero si no administras la cuenta, al
pulsar **Enviar solicitud** sale *«Solo quien administra la cuenta puede
compartir embudos.»*
## Qué viaja al duplicar y al compartir
Duplicar y compartir copian casi lo mismo. **La gran diferencia está en tus
listas de números y en tus Datos del negocio:** al duplicar se quedan con tus
valores, porque la copia sigue siendo tuya; al compartir, esos valores no viajan
y quien recibe pone los suyos.
Ojo: lo que esté escrito en el manual o en la memoria (tu Yape, tu cuenta, tus
números) sí viaja, salvo que quien recibe lo cambie en «Tus datos en este
embudo».
| Qué | Al duplicar (tu cuenta) | Al compartir (otra cuenta) |
| - | - | - |
| **Manual** | La versión vigente, entera. | La versión vigente, entera, con los cambios que haga quien recibe en «Tus datos en este embudo». |
| **Persona** | Sí. | Sí. La voz y el avatar pueden quedarse fuera: si pasa, el formulario lo avisa. |
| **Memoria** | Sí. | Sí, ya procesada: no hay que volver a procesarla. |
| **Archivos de la Librería** | Los mismos archivos, con los mismos permisos. Los de la papelera no. | Los que usa ese embudo se copian a la Librería de quien recibe, con sus permisos. |
| **Catálogo** | Los mismos productos. | Una copia de los productos que vende ese embudo, **sin control de stock** y solo para el embudo nuevo. |
| **Variables y etiquetas** | Sí. | Sí. Las etiquetas llegan sin asignar a nadie. |
| **Calendario** (servicios y horarios) | Sí. La página de reservas llega apagada. | Sí, sin los bloqueos de horario. La página de reservas llega apagada. |
| **Configuración** (modelo, horarios, deslices de tipeo, programa de referidos…) | Sí. | Sí. |
| **Informar de las ventas**, **Reportes** y **Alertas de error** | Los mismos números. | **Tus números no viajan:** van al WhatsApp que pone quien recibe. |
| **Envío de imágenes y archivos** | Los mismos números. | Si lo usabas, sigue encendido, pero hacia el WhatsApp de quien recibe. |
| **Números frecuentes** | Los mismos. | Solo los contactos que nombran los avisos del manual, con el número que escriba quien recibe. |
| **Números de prueba** | Los mismos. | Vacíos. |
| **Datos del negocio** (Yape, cuenta, redes…) | Con tus valores. | Viaja el nombre de cada dato; **el valor lo pone quien recibe**. |
| **Conversaciones, contactos y pedidos** | No. | No. |
| **WhatsApp** | La copia nace sin conectar. | La copia nace sin conectar. |
Las secciones de la configuración están explicadas en
[Configuración del agente](/guias/configuracion-del-agente).
## Si te comparten un embudo
Te enteras de una de estas tres formas:
* **Un correo** con el asunto *«… te compartió su embudo «…»»* y el botón **Ver
el embudo**.
* **Un enlace** que te pasan por WhatsApp. Es el mismo del correo.
* **Un aviso en tu Inicio**: *«… te compartió el embudo «…»»*, con los botones
**Revisar** y **Rechazar**. Sale si entras con el mismo correo al que te lo
compartieron y tu cuenta ya existía en ese momento. Si creaste tu cuenta
después, entra por el enlace.
**Aceptar un embudo es de quien administra la cuenta.** Si no lo administras,
el aviso del Inicio no trae botones y dice *«Pídele a quien administra tu cuenta
que lo acepte desde su Inicio.»* Lo más rápido: pásale el enlace a esa persona
para que lo abra con su sesión. La próxima vez, pide que lo compartan
directamente a su correo.
### Si todavía no tienes cuenta
Se abre la página **«Te compartieron un embudo.»**: quién te lo comparte,
cómo se llama el embudo y cuántos capítulos, archivos y productos trae.
El aviso de la página te dice a qué correo te lo compartieron. Pulsa **Crear
mi cuenta**: el formulario de registro ya trae ese correo escrito. Si ya
tienes cuenta, pulsa **Inicia sesión**.
Al terminar el alta no se abre el copiloto para armar un agente: vuelves a
esta página para revisar y aceptar el embudo. Si cierras la pestaña a
medias, en tu Inicio, desde ese mismo navegador, te espera el aviso
**«Tienes un embudo compartido por aprobar»** con el botón **Revisar**.
El alta en sí la cuenta [Crea tu cuenta](/primeros-pasos/crea-tu-cuenta).
### Revisar y aceptar
Desde el aviso del Inicio, pulsa **Revisar**: se abre la ventana **«Te
compartieron «…»»**. Desde el enlace, el mismo formulario aparece en la
página.
Arriba tienes el resumen: **Embudo**, **Te lo comparte** e **Incluye**
(por ejemplo, *«4 capítulos · 6 archivos · 12 productos»*).
| Campo | Qué poner |
| - | - |
| **Nombre del embudo** | Viene el del original. Cámbialo si quieres: es el nombre de la tarjeta en tu Inicio. |
| **Tu nombre comercial** | *«Así se presenta el embudo ante tus clientes.»* |
| **Nombre de la vendedora** | Viene el de la persona del original. *«Al conectar, tu perfil de WhatsApp tomará este nombre.»* Si lo cambias, la copia también lo cambia donde el manual escribe su nombre completo. |
| **Tu WhatsApp para avisos de venta y comprobantes** | **Obligatorio**, con código de país: `51 987 654 321`. Ahí te llegan las ventas, los reportes y las fotos de pago de tus clientes. Viene tu número si ya está en tu cuenta. |
Es la lista de lo que el embudo de la otra persona trae escrito y es suyo:
su WhatsApp, su Yape o su cuenta, su titular, sus redes, su marca. Va en
grupos —**WhatsApp y teléfonos**, **Pagos** y **Nombre, redes y
enlaces**— y cada grupo cuenta cuántos datos tienen ya destino (por
ejemplo, *2/3*).
Cada fila muestra a la izquierda la frase donde aparece el dato (columna
**«En el embudo de…»**) y a la derecha tu campo (**«En tu copia»**). Por
cada dato tienes tres caminos:
* **Escribes el tuyo.** En la frase, el suyo aparece tachado y el tuyo al
lado: así quedará en tu copia. La fila dice **Se cambia**.
* **Lo dejas igual** con la casilla de la fila: **Es mío, se queda** en los
pagos, o **Mantener este número**, **Mantener este enlace**, **Mantener
este usuario** o **Mantener este nombre**. La fila dice **Se queda**.
* **Lo dejas vacío.** La fila te dice qué pasará con ese dato: **Pendiente**
(te lo recordamos en el Manual) o **Se queda**, según el dato.
En **Pagos** puede aparecer además **Cambiar toda la línea**: sirve para
reescribir de una vez una línea entera de pago (banco, número y titular).
Es opcional.
Si los avisos del manual nombran a alguien (por ejemplo, a «Almacén»), en
**A quién avisa el embudo** tienes un campo **Número de «Almacén»**. Lo que
dejes vacío queda pendiente: ese aviso no sale hasta que le pongas un número
en [Números frecuentes](/guias/configuracion-del-agente#numeros-frecuentes-tu-agenda).
Si aparece **«Equipo de ventas»**, avisa al WhatsApp que pusiste arriba.
Si el embudo usa datos del negocio, en **Tus datos del negocio** tienes un
campo por cada uno. Lo que dejes vacío dirá «(pendiente)» hasta que lo
completes en [Datos del negocio](/guias/configuracion-del-agente#datos-del-negocio).
Cuando aplica, el formulario te deja notas sobre lo que no se puede cambiar
desde aquí. Por ejemplo: que la voz o el avatar de la persona son de la
cuenta de quien comparte, que las direcciones de tienda son las suyas, que
los productos llegan sin control de stock o que la página de reservas llega
apagada.
Al final de «Tus datos en este embudo», justo antes de estas notas, puede
salir además la lista **«Revisa estos archivos en tu Librería después de
aceptar»**. Son archivos que muestran datos de quien comparte (por ejemplo,
la foto de su Yape, un audio con su voz o un PDF con su cuenta). Lo que está
**dentro** de un archivo no se puede reemplazar desde aquí: tendrás que
cambiar ese archivo.
El botón pasa a **Copiando el embudo…** y después a **Abriendo tu QR…**.
Al terminar, el panel te lleva a **Personalizar → Canales** con el QR del
agente nuevo listo para escanear. Sigue
[Conecta tu WhatsApp](/primeros-pasos/conecta-whatsapp).
**No tienes que terminar de una vez.** Lo que escribes se guarda
automáticamente en tu cuenta: al pie lees *«Se guarda solo mientras escribes»* y luego *«Guardado ·
puedes cerrar y volver cuando quieras»*. Al volver, arriba dice *«Seguimos
donde lo dejaste: recuperamos lo que escribiste el…»* con el día y la hora.
Eso que escribiste solo lo ve tu empresa, y se borra al aceptar, al rechazar o
cuando la solicitud se cancela o vence.
**El marcador del pie te dice cuánto llevas:** *«Tu copia está al 67 %»*, y con
todo completo, *«¡Todo listo! Tu copia sale con tus datos»*. No hace falta
llegar al 100 % para aceptar: **basta con tu WhatsApp para avisos**. Lo que
dejes pendiente te lo recuerda el Manual.
Lo que cambias aquí se reemplaza en el texto que viaja con la copia: en el
manual, la memoria, los mensajes que acompañan a los archivos, la persona, los
mensajes del programa de referidos y las descripciones de los productos.
**Antes de copiar, se comprueba que te quede lugar para un agente activo más.**
Si no, el formulario dice *«Ya tienes N agentes activos de M: apaga uno o
contrata otro cupo.»* con el enlace **Ver mi plan**, y no se copia nada. Si tu
prueba ya terminó: *«Tu periodo de prueba terminó: suscríbete para activar este
embudo.»*
**Si tu cuenta está en varias empresas**, el embudo se copia en la empresa que
tengas activa al aceptar. Cambia antes a la que corresponde, como explica
[Invita a tu equipo](/primeros-pasos/invita-a-tu-equipo#una-cuenta-en-varias-empresas).
### Después de aceptar: la banda del Manual
Si dejaste datos pendientes, o si el embudo traía archivos con datos de quien lo
compartió, al abrir el [Manual](/guias/manual) de la copia verás una banda
encima del documento:
> **Datos por revisar de la copia.** Este embudo llegó de otra cuenta y todavía
> trae datos suyos.
Debajo, la lista de lo pendiente y, según lo que falte, estos botones:
| Botón | Para qué |
| - | - |
| **Completar en Ajustes** | Abre la pantalla Configuración para escribir los números y los datos del negocio que dejaste vacíos. Revisa que el selector tenga elegida la copia. |
| **Buscar en el manual** | Abre el [panel «Datos»](/guias/manual#el-panel-datos) del manual, que te dice dónde aparece cada dato para cambiarlo a mano. |
| **Ver archivos** | Abre el [panel «Recursos»](/guias/manual#el-panel-recursos) con los archivos del agente. Desde **«Gestionar en Librería →»** vas a la Librería, donde reemplazas los que muestran datos de quien compartió. |
| **Ya lo revisé** | Quita la banda cuando ya lo tienes resuelto. |
### Rechazar o dejarlo para luego
* **Rechazar** está en el aviso del Inicio y al final del formulario. La
solicitud se cierra con el aviso *«Solicitud rechazada»* y no se copia nada.
* **Ahora no**, en la ventana del Inicio, solo la cierra: puedes volver a
**Revisar** mientras la solicitud siga vigente (14 días desde que te la
compartieron).
## Eliminar un embudo
**Eliminar es permanente:** el embudo se va con sus conversaciones y sus
contactos. Si solo quieres que deje de contestar un tiempo, no lo borres:
**apágalo con el interruptor de su tarjeta**. Queda **Pausado**, conserva su
manual, sus conversaciones y sus contactos, y su lugar entre tus agentes
activos queda libre.
En la tarjeta, pulsa **⋯** y luego **Eliminar agente…**, la última opción
del menú. Se abre **«¿Eliminar el embudo «Ventas Moda Sol»?»**.
Primero dice *«Contando lo que tiene este embudo…»* y después te muestra
las cifras:
* cuántos **contactos** tiene (y cuántos *«también hablan con otro embudo y
se quedan allá»*);
* cuántos **datos guardados** hay y en cuántas **variables**;
* cuántas **ventas registradas**;
* cuántas **notas**.
Si no hay nada de eso, dice *«Este embudo no tiene contactos, ventas ni
notas.»* Si no pudo contar, lo dice; aun así, si el embudo tiene
contactos, ventas o notas, la copia se guarda antes de borrar.
Si hay contactos, ventas o notas, aparece el bloque **«Te guardamos una
copia»**: *«Antes de borrar te enviaremos un Excel con contactos, variables,
ventas y notas a…»* y los correos. Si la quieres ya, pulsa **Descargar
copia ahora**.
En **Escribe su nombre para confirmar**, escribe el nombre del embudo tal
cual. Solo entonces se activa **Sí, eliminar**.
La tarjeta desaparece en el acto y sale **«Tu embudo «Ventas Moda Sol» ha sido
borrado»**, con *«Ya no aparece en tu lista.»*, los correos a los que te
llegará el Excel (si había copia) y *«Estamos terminando de borrar sus
conversaciones y archivos en segundo plano.»* Pulsa **Entendido**.
### Qué se va y qué se queda
La ventana lo resume así: *«Es permanente: se borran sus conversaciones,
capítulos, contactos, archivos y persona, y se cierra su sesión de WhatsApp. Se
conservan el consumo facturado y las ventas cobradas.»* En detalle:
* **Deja de contestar en cuanto se da de baja**, después de guardar la copia
(si hay copia). La tarjeta se va en el acto, pero en un embudo grande guardar
la copia puede tardar un poco, y mientras tanto el agente sigue activo. Al
darse de baja, su lugar entre tus agentes activos queda libre. Lo pesado (las
conversaciones y sus archivos) se termina de borrar en segundo plano.
* **Las ventas que el agente registró en sus chats se borran**: son las
«ventas registradas» del conteo, y van en la hoja **Ventas** del Excel. **Los
pedidos de Órdenes no se borran**, y el consumo que ya se te cobró sigue en tu
facturación.
* **Se cierra su sesión de WhatsApp:** el número deja de estar vinculado al
panel.
* **Se borran su manual y el historial de versiones del manual.**
* **Su persona se borra** si no la usa otro de tus agentes.
* **Los archivos de tu Librería siguen ahí** para tus otros agentes: lo que se
va es el permiso de este agente sobre ellos. Los «archivos» que borra la
ventana son los de sus chats: las fotos, audios y documentos que se mandaron
en sus conversaciones.
* **Los productos del Catálogo se quedan.** Si un producto estaba marcado para
este agente, en su columna de embudos verás **«Embudo eliminado»**: ábrelo y
marca qué agentes deben venderlo (ver [el Catálogo](/guias/catalogo)).
* **El mismo cliente en otro embudo no se toca.** Cada embudo tiene su propia
ficha de cada cliente: si ese número también le escribe a otro de tus
agentes, su ficha en ese otro embudo se queda.
**Eliminar no está reservado a quien administra.** El menú se lo muestra a
quien ve la tarjeta, y lo puede hacer cualquier persona de tu equipo con
acceso a Ventas. Por eso la copia en Excel le llega a quien borra **y también
al dueño de la cuenta**, si son personas distintas. Quién tiene Ventas en tu
equipo: [Invita a tu equipo](/primeros-pasos/invita-a-tu-equipo).
### La copia en Excel
Si el embudo tiene contactos, ventas o notas, **antes de borrar nada se guarda
una copia en Excel.** Si esa copia no se puede guardar, no se borra nada.
* **Te llega por correo** con el asunto *«Copia de tu embudo «…» antes de
borrarlo»*, a quien borra y al dueño de la cuenta.
* **Trae cinco hojas:** **Resumen**, **Contactos** (con sus datos guardados,
etiquetas y si siguen en otro embudo), **Ventas**, **Notas** y
**Variables**.
* **No trae las conversaciones completas**: de cada contacto solo viene el
texto de su último mensaje. Si necesitas un chat entero, cópialo desde
[Conversaciones](/guias/conversaciones) antes de borrar.
* Si el embudo no tiene contactos, ventas ni notas, no hay nada que copiar y no
se manda correo.
## Problemas frecuentes
Tu acceso no lo incluye: le aparece a las mismas personas que ven el botón
**Crear agente** en el Inicio. Pídele a quien administra tu cuenta que lo
duplique por ti. La opción le aparece a quien tiene **Ver saldo y
facturación** o administra las apps.
La copia cuenta como un agente más y ya no te queda lugar. Apaga un agente
que no uses con el interruptor de su tarjeta y vuelve a duplicar, o suma
un cupo desde **Saldo y facturación**. En la prueba, la ventana te dice
cuántos agentes activos incluye y te ofrece suscribirte.
Compartir es de quien administra la cuenta. Pídele que lo comparta desde
su Inicio.
Escribiste tu propio correo, y no se puede compartir un embudo contigo
mismo. Para tener otra copia en la misma empresa, usa **Duplicar embudo**.
Que revise su carpeta de spam. Lo más directo: abre **Compartir embudo…**
otra vez, compártelo de nuevo al mismo correo y pulsa **Copiar enlace**
para mandárselo por WhatsApp. La solicitud nueva reemplaza a la anterior.
Desde tu cuenta se pueden enviar hasta 10 solicitudes por hora. Espera a
que pase la hora y vuelve a intentarlo.
La página te dice el motivo: *«Este enlace venció o el embudo original ya
no existe. Pide que te lo compartan otra vez.»*, *«Quien te compartió el
embudo canceló la solicitud.»*, *«Esta solicitud se rechazó.»* o *«Este
embudo ya se aceptó.»* En todos los casos, pide que te lo compartan de
nuevo. Si dice *«…ya está en tu cuenta. Solo te falta escanear el QR de tu
WhatsApp.»*, pulsa **Escanear el QR**.
El aviso sale si entras con el mismo correo al que te lo compartieron y tu
cuenta ya existía cuando te lo compartieron. Si no es tu caso, abre el
enlace del correo o pide que te lo pasen por WhatsApp.
Aceptar es de quien administra la cuenta. Pásale el enlace a esa persona
para que lo abra con su sesión.
Lo abriste con una sesión de la misma empresa que lo compartió. Para tener
otra copia ahí, usa **Duplicar embudo** desde el Inicio.
Por ejemplo, *«…: escribe el dato sin comillas, #, corchetes ni saltos de
línea.»* o *«…: escribe un WhatsApp válido con código de país (por ejemplo
51 987 654 321).»* El aviso empieza por el nombre del dato que hay que
corregir: arréglalo en su fila y vuelve a aceptar. Lo que ya escribiste no
se pierde.
El embudo se copió, pero esos archivos no viajaron (el aviso dice cuáles).
Pídeselos a quien te lo compartió y súbelos a tu
[Librería](/guias/libreria), con sus permisos.
El borrado no se hizo. Si el aviso dice *«No pudimos preparar la copia de
seguridad de tu embudo, así que no borramos nada. Inténtalo de nuevo en
unos minutos.»*, es eso: sin copia no se borra. Espera unos minutos y
vuelve a intentarlo.
El embudo sí se borró y la copia quedó guardada, pero el correo no les
llegó a todos (a ti, al dueño o a ninguno).
Pulsa **Descargar copia** en ese mismo aviso y guárdala.
El embudo se borró, pero el teléfono puede seguir mostrando el panel como
dispositivo vinculado. En el celular de esa línea, abre WhatsApp →
**Dispositivos vinculados** y cierra esa sesión.
## Preguntas frecuentes
Depende de cuándo. Mientras no acepte, se lleva el embudo tal como esté el
día que acepte, con tus cambios. Una vez aceptado, ya no: las dos copias
son independientes.
No. Esos no viajan. Lo que sí ve es todo lo que viaja escrito: el manual,
la memoria, los archivos, la persona, los mensajes del programa de
referidos, las descripciones de los productos y tus direcciones de tienda.
Revísalos antes de compartir.
Sí. Abre **Eliminar agente…**, pulsa **Descargar copia ahora** y después
**Cancelar**. Esa copia se arma en el momento, y no se borra nada hasta que
escribes el nombre y pulsas **Sí, eliminar**. El botón aparece cuando el
embudo tiene contactos, ventas o notas.
No desde el panel: el propio diálogo avisa que es permanente. Lo que queda
es la copia en Excel con sus contactos, variables, ventas y notas.
Al duplicar, los archivos de la Librería que el agente tenía en memoria se
vuelven a procesar para la copia, y eso consume saldo, como cuenta
[La Librería](/guias/libreria#el-otro-interruptor-memoria-del-agente). Al
compartir, la memoria y los archivos ya procesados viajan así, listos. Lo
que hace la IA después, cuando la copia conversa, gasta saldo como
cualquier agente: [Créditos y recarga](/primeros-pasos/creditos-y-recarga).
## Lo mismo, desde tu asistente
Esta sección es **opcional y solo aplica si conectaste Claude, ChatGPT o Codex**
a tu negocio. Si trabajas en el panel, ya terminaste.
Tu asistente puede **duplicar** un embudo si tu URL de conexión incluye el
grupo `agents_write` (o `features=all`) y no lleva `read_only=true`; cómo se
arma la URL lo explica
[La URL de conexión](/referencia/url-de-conexion). Igual que en el panel, la
copia cuenta como un agente más y nace sin WhatsApp.
**Compartir con otra cuenta, aceptar un embudo compartido y eliminar un embudo
se hacen en el panel.** Tu asistente no tiene herramientas para eso.
Una frase que funciona:
* *«Duplica mi agente de ventas para probar otra versión del guion.»*
## Y ahora
Lo que le falta a una copia nueva para empezar a atender.
Los números y los datos del negocio que revisas después de aceptar.
Donde cambias el guion de la copia sin tocar el original.
Cuántos agentes activos te deja tener tu plan.
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